Como solucionar problemas de 'Gateway padrão não está disponível'

Maiara Gomes · 6 de março de 2015

Estou há aproximadamente 1 ano enfrentando problemas com minha conexão sem fio. Uso internet sem fio pelo notebook e a conexão está sempre instável. No diagnóstico de problemas do Windows o aviso é que 'A conexão entre o ponto de acesso o roteador ou o cabo do modem e a internet foi interrompida' e que o 'Gateway padrão não está disponível'. Tentei de várias formas solucionar este problema, entrei em contato com a Oi, eles realizaram vários testes online e nada. Resetei o modem através de comandos ipconfig/release no Prompt de Comando e também abri novas chaves 'DhcpConnEnableBcastFlagToggle' nos registros do Windows. Tinha um roteador Intelbras WRN 240i e troquei por um TP-LINK TL-WR740N. A conexão continua instável, porém, no diagnóstico de problemas do Windows agora só aparece 'O gateway padrão não está disponível'. Se desligo o roteador diretamente pelo botão, a conexão volta,e em um intervalo de 15 segundos cai novamente. Por favor, gostaria que alguém me indicasse uma possível solução para este problema, porque parece que já fiz de tudo e nada resolve. Agradeço desde já e espero respostas.

alissomrex · 7 de março de 2015

@Maiara Gomes por tudo que eu li, pode ser seu modem ou

até mesmo a conexão, ESPERE!

Não afirmei o problema, vamos checar alguns parâmetros para ter uma melhor resolução do problema

Primeiramente, este roteador da TP-Link é muito bom, por ser de uma excelente marca

a qual eu uso e recomendo.

OBS: Gostaria de saber a marca de modelo do seu modem, e também

que você conecte no modem direto pelo cabo e veja o seu SNR (sinal rido, ou

apenas SR em alguns modens) e veja também a atenuação e poste aqui

por print ou escrito.

Maiara Gomes · 7 de março de 2015

Meu modem é D-Link DSL-2500E. Aqui vai o print das informações:

alissomrex · 7 de março de 2015

@Maiara Gomes acabei de ver o print e seu SNR está abaixo do limite

que é 9.0, "está em 6.4" este é o motivo das quedas.

OBS: qual a velocidade contatada com a OI VELOX?

Preciso saber para lhe dar uma resposta final e conclusiva,

que solucione seu problema.

Maiara Gomes · 7 de março de 2015

A velocidade é de 10 Mbps.

alissomrex · 7 de março de 2015

@Maiara Gomes então o motivo é por sua velocidade estar no limite

suportado pela sua linha.

OBS: A única maneira de fazer essas quedas pararem, é você baixar sua internet para 5 Mega, assim, seu SNR irá aumentar, e ficará tudo normal. Ligue no 10331 da OI e peça para baixar

a velocidade.

Também uso OI VELOX 10Mega e não posso aumentar para 15Mega

por este motivo.

Faça esta recomendação e não tenha mais problemas.