Blue - ViaCabo TV - Quedas Banda Larga

[Romeo]

Boa noite a todos,

 

primeiramente venho agradecer a todos que me ajudarem de alguma forma, ok?

 

 

Bom,

 

desde de Dezembro de 2014 venho enfrentando um problema um tanto quando ENJOADO com a ViaCabo TV.

Acontece que, da metade desse mês para cá, meu modem fica perdendo o sinal e voltando. As vezes o dia todo, as vezes algumas vezes ao dia, mas sempre perdendo.

 

Da primeira vez, um técnico veio em minha residência e trocou os conectores(aqueles que dividem o cabo que vai pra TV e o que vai para o modem), e ficou mais ou menos 3 dias sem dar NENHUM PROBLEMA.

 

Pensei em fim que o problema estava resolvido. Me enganei, o problema voltou. Trocamos o Modem duas vezes e nada.

Tentaram alteração de dados de pacotes e nada.

Tentaram localizar ruídos na rua e nada.

 

Comprei uma extensão de energia e um cabo de rede maior e coloquei meu modem no quadro do meu prédio(da onde vem o cabo) e liguei direto no meu PC, nada, caiu novamente. Fiz isso imaginando que talvez fosse meu cabeamento interno que estava ruim. Não interessa o modem que me deram(de todas as marcas) da o mesmo problema.

 

Enfim, eis que o erro é sempre o mesmo. De acordo com o log, segue o erro:

 

 

2015-03-05 18:28:31 6-Notice I401.0 TLV-11 - unrecognized OID

2015-03-05 18:28:31 3-Critical D003.0 DHCP FAILED - Requested Info not supported.

2015-03-05 18:28:18 3-Critical R002.0 No Ranging Response received - T3 time-out (US 1)

2015-03-05 18:39:33 6-Notice I401.0 TLV-11 - unrecognized OID

2015-03-05 18:39:32 3-Critical D003.0 DHCP FAILED - Requested Info not supported.

2015-03-05 18:39:26 3-Critical R002.0 No Ranging Response received - T3 time-out (US 1)

 

 

Como eu disse, o sinal se perde e volta quase que na hora. Porém, como eu uso a internet exclusivamente para

jogos, isso irrita bastante, tendo em vista que TODA hora tenho que ficar reabrindo jogo e reconectando.

Gostaria de saber de vocês que tem mais experiência com isso, o que vocês acham que pode ser?

 

Pois já estou com reclamação na Anatel, mas até agora nada resolvido. Nem os técnicos sabem o que pode ser.

 

Segue em ANEXO uma imagem com os logs de hoje.