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Sony Xperia SP Não Atualiza Android


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Boa tarde,

 

Tenho um smartphone Sony Xperia SP que estava parado há um tempo. Fiz o download do programa Sony PC Companion para atualizar o Android para a versão 4.3 mas quando o programa está na fase de preparar o micro para instalar as atualizações e a barra de progressão está quase completa, surge uma mensagem de erro dizendo que não é possível fazer a atualização, indicada como erro 11. Nessa mesma mensagem pede-se para verificar se os programas Sony PC Companion e Sony Mobile/ Sony Ericsson Update não estão sendo barrados pelo firewall do Windows (eu tenho o Seven). Ao verificar vejo que apenas o Sony Ericsson Update não consta na lista de programas que o firewall permite o acesso à internet. Só que quando eu tento adicioná-lo vem a mensagem que esse programa já consta na lista de exceções. Jà reiniciei o PC, me conectei em horários diferentes mas nada tem dado certo. O que devo fazer?

 

Obrigado a todos,

Rui.

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Resolvido: entrei em contato com o suporte da Sony em Portugal por email e depois de várias tentativas consegui atualizar o smartphone desabilitando temporariamente o Avira e o firewall do Windows e rodando apenas o programa de instalação direto do Xperia. Demorou pouco mais de uma hora mas enfim ele foi atualizado, senão para o mais moderno, pelo menos para o 4.3 Jellybean.

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