Problema com a vivo Speedy e o Skype

[Lucas B. Pavaneli]

Olá a todos, a alguns dias eu tive que trocar meu modem pois a minha conexão estava muito ruim, resolvi pedir para eles me mandarem um modem/roteador, ate ai tudo certo. Depois de algumas horas de uso percebi que a internet estava bem instável durante as chamadas usando o skype, resolvi fazer um teste e deixar apenas 1 computador ligado na mesma chamada e parece que isso estabilizou a internet. Logo depois com os 2 na mesma chamada a internet voltou a cair.

Gostaria de pedir a ajuda de vocês para que eu posso resolver esse problema.

[alissomrex]

@Lucas B. Pavaneli qual problema você tinha antes de solicitar o 

atual modem roteador? 

 

Um técnico diagnosticou a sua conexão e informou o problema, ou somente 

colocou o novo modem roteador? 

 

E sua internet é ADSL ou de fibra Óptica?

[Lucas B. Pavaneli]

Antes a internet estava bem lenta e caindo varias vezes, mas mesmo sem estar no skype. O técnico trocou o modem e fez uma manutenção nos cabos, e ela é ADSL.

[alissomrex]

@Lucas B. Pavaneli faça um teste no site speed test e poste aqui o resultado. 

 

Também acesse a interface do seu modem e tire um print ou escreva o seu 

SNR (sinal ruido, ou só SR em alguns modens) e também a sua Atenuação. 

 

Se não souber postar foto de print aqui, basta enviar para qualquer site de hospedagem de imagem e colar o link aqui. 

 

Há, e qual é sua velocidade? Conhecida também como Data Rate ou somente 

Link de velocidade.

[Lucas B. Pavaneli]

Beleza,quando chegar eu casa eu mando tudo isso, mais a noite depois das sete horas, minha internet é de 10mb.