Computador pede senha desconhecida ao ligar.

Hakone · 16 de fevereiro de 2015

Um cara me chamou para ver se eu conseguia arrumar o PC dele, achei que seria um problema simples. Mas quando cheguei lá e liguei o PC, ele estava pedindo uma senha antes mesmo de ligar o Sistema Operacional.

O cara já tentou digitar a senha dele para acessar o usuário do Windows 8 mas não funciona. Toda vez que se digita alguma senha aparece "Senha Inválida", e na quarta vez que se tenta digitar a senha não dá mais, só da para tentar digitar três vezes.

Eu já procurei na internet a solução, mas só achei "Senhas padrão/master" que não funcionaram. Depois de digitar a senha três vezes o PC não retorna nenhum erro, nenhum número. Para tentar digitar a senha novamente é preciso religar o computador.

Também já tentei acessar a BIOS mas não dá, se eu aperto as teclas para acessá-la (F2, F7, F8 ou DEL) ele simplesmente pede a senha mais rapidamente.

Queria saber se teria como descobrir a senha ou retirá-la sem abrir o PC, pois ele ainda está na garantia. Eu tentei ligar para o suporte da CCE, o serviço deles é um lixo...

Essa é a tela que aparece após ligar o PC:

E logo após essa tele ele pede a senha.

O PC é o SOLO A45, da CCE

Black Fox · 16 de fevereiro de 2015

Alguém colocou senha nas configurações do Bios ( sim., é O Bios e não a Bios... )

a forma que conheço para resetar a mesma é aplicando um clear cmos ou retirando a bateria da placa e recolando a mesma após digamos uns 15 minutos... ( conclusão: melhor o equipamento ser levado em uma autorizada)