[ERRO] Atualização Windows Update e Microsoft Office 2010

[Mahatma Fortes]

Olá Pessoal,

 

Tô precisando de uma força pois o negócio aqui tá empancado.

 

Meu windows update sempre diz que tem duas atualizações a serem instaladas só que ele não consegue instala-las. Então vasculhei na internet por soluções, tentei algumas mas o problema persiste. A parte pior é que toda vez que desligo o computador ele tenta instalar as benditas atualizações e demora a desligar(2 a 5minutos não medi, mas parece uma eternidade para quem está acostumado a desligar o laptop e poder levá-lo aonde quiser.

 

Seguindo os passos nos sites descobri que estou com um problema no office e quando tento repará-lo, ele apresenta mensagem de erro em uma chave.

 

Entrei no REGEDIT e procurei a chave, e quando a encontro diz que o acesso é negado. Por fim, no site da microsoft diz que se eu não conseguir recuperar o office eu devo reinstala-lo. Acontece que meu Office é original de 2010 e eu não encontro o CD.

 

Então meu pedido de ajuda refere-se a:

a) Como faço para meu laptop aceitar e instalar as atualizações e parar de ficar tentando atualizar toda vez que desligo?

Se o erro é mesmo no Office 2010, o que fazer para repará-lo?

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VOU POSTAR ABAIXO O QUE JÁ FIZ E AS TELAS QUE ME SÃO MOSTRADAS NO PASSO A PASSO.

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O QUE JÁ FIZ: http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1090026-suspeita-de-malware/COM exceção DO KOEK.EXE

 

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WINDOWS UPDATE

 

 

 

 

 

Esse é o caminho de atualização do Windows Update que eu fiz e por final cliquem em EXIBIR HISTÓRICO DE ATUALIZAÇÃO(tela 4) e fui direcionado para a tela da imagem Tela 5 onde mostra as falhas.

Continuando.

 

Observação: Eu não consigo desinstalar o Silverlight e nem reparar o Office 2010, como nas imagens a seguir:

 

Através do painel de Controle > programas e recursos > Utilizando as opções Desinstalar (Silverlight) e Alterar(Microsoft Office 2010)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

O Fórum não permite colocar mais imagens, então vão os links das próximas imagens na sequência:

 

http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/RECUPERACAO6_zpsede396c4.jpg

 

http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/RECUPERACAO7_zpsda03f51a.jpg

 

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Depois através do comando REGEDIT encontro a chave do office que ele diz está com problemas e tenho acesso negado. Li que eu deveria alterar para DWORD=00000000, mas não posso fazer isso pois meu acesso é negado, mesmo entrando com a conta do administrador.

 

http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/regedit_1_zps0325d850-1.jpg

 

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Outro erro é sobre minhas redes que não aparecem na central de redes e compartilhamento (com exceção das wifis) e eu não consigo criar um ponto de restauração.

 

http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/semredemaswifi_zps9b15871f.jpg

 

http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/sistema_zps64413afd.jpg

 

 

 

Espero que alguém possa me ajudar.

 

Valeu!

 

Mahatma

 

 

[PPK2]

Olá

Uma das soluções : 

[Mahatma Fortes]

Olá PPK! Já tinha executado esse vídeo, mas infelizmente não funcionou. :/ Tentei novamente após sua publicação e o resultado foi negativo mais uma vez.

 

Agradeço!

 

Mahatma

[sapo420]

Tenta isso:

1 - Entra na conta de ADM do sistema: Iniciar>click direito em Computador>Gerenciar. >>Usuários e grupos>Usuários>Click direito no Administrador>Propriedades> Desmarque a caixa "Conta desativada".

Faça Logoff e entra na conta "Administrador"

 

2- Baixe o FixIt da Microsoft nesse site e execute-o: http://support.microsoft.com/kb/976982/pt-br

Reinicie o PC e tenta fazer a atualização

 

3- Tente desinstalar o Silverlight usando a conta de ADM

 

4- Para o problema do Office, vá em: Iniciar > Executar > secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Reinicie e tenta reinstalar/reparar o Office

 

5- Quanto à internet, verifique se o serviço de nome "Configuração Automática de WLAN" está sendo executado, para isso siga:

Iniciar > Digite "Serviços", ENTER. Role a página até encontrar a opção, Click direito nela > Propriedades > Na caixa Tipo de inicialização marque "Automático".

Verifique se você encontra as redes wi fi.