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Desinstalei Kaspersky porém consta ainda como instalado


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Boa tarde.

 

Adquiri uma licença Kaspersky para Mac. Quando expirou optei por não renovar. Desinstalei usando o AppCleanner, que costuma retirar todos os vestígios e registros de programas. No entanto, ao tentar instalar o Avast, surgiu uma msg

 

"Programa incompatível detectado", sugerindo que fosse desinstalado o kaspersky primeiro. Mas ele já foi retirado e não está na lista de aplicativos! Alguém conhece esta solução? E ao ligar o mac surge notificação da Kaspersky sugerindo renovação de licença, ainda.

 

Mac Mini

5GB

HD 500

OS X Yosemite

Processador I5

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Agradeço pelo link, problema resolvido!
 
Gostaria de deixar algumas informações para outros usuários que possam ter o mesmo problema que eu:
1. No Mac não adianta desinstalar o Kaspersky movendo para o lixo ou utilizando programa que o faz. Se o usuário tiver o arquivo dmg do kaspersky basta clicá-lo e ir em "Uninstall" (eu havia excluído);
2. Se o usuário agiu como eu, terá que baixar o software novamente (link acima postado pelo colega) e, em vez de instalar, desinstalar;
3. Tive dificuldade, no início, em encontrar essa página do suporte, por isso acionei aqui e obtive auxílio;
4.Para usuários que tenham dificuldade com o Inglês pode solicitar ajuda no suporte através do telefoneBrasil: (11) 3958-3843
 
 
Consegui instalar outro anti-vírus sem maiores problemas. Obrigada pela ajuda!

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  • 4 semanas depois...
  • 9 meses depois...

Uma cousa que sempre recomendo fazer é baixar na página de suporte o desinstalador disponibilizado pelo próprio desenvolvedor,nada de Revo ou programas similares.

 

@Carolina Montes

 

Bitdefender e F-Secure são outras excelentes e relativamente superiores opções ao KAV.

 

Fonte: http://www.av-comparatives.org/comparatives-reviews/

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  • 4 semanas depois...

obrigada pela dica

Agora, Carolina Montes disse:
1 minuto atrás, Carolina Montes disse:
Em 11/30/2015 at 20:01, Black Heart disse:

Uma cousa que sempre recomendo fazer é baixar na página de suporte o desinstalador disponibilizado pelo próprio desenvolvedor,nada de Revo ou programas similares.

 

@Carolina Montes

 

Bitdefender e F-Secure são outras excelentes e relativamente superiores opções ao KAV.

 

Fonte: AV-Comparatives Comparatives & Reviews - AV-Comparatives

Obrigada pela dica.

 

 

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