win 8.1 não reinicia

[mark kazumi]

acabei de montar um pc novo, comprei o win 8.1 pro versão oem mais moro no jp, onde aparentemente copias oem podem ser vendidas por lojas que montam pc(pois todas as lojas que eu procurei pelo os tinha essa versão) e não apenas pré -instaladas por fabricantes, por esse motivo o suporte técnico da ms não pode me ajudar:instalei o 8.1 com certa dificuldade (pois na hora de reiniciar durante a instalação o pc parava em tela preta e o monitor entrava em standby sem desligar a maquina e sem iniciar o sistema.o botão reset não funciona e a unica coisa que podia fazer era forçar o desligamento precionando o "power" por 5s. quando ligou, retirei o cd de instalação e o win abriu normalmente. mais demorei pra descobrir isso sozinho..) 

no momento ele esta funcionando normalmente, mais quando mando reiniciar ele da o mesmo problema:desliga o sistema todo e não reinicia, travando numa tela preta e desligando o monitor cm a maquina ainda funcionando e assim quando forço o desligamento e o ligo novamente e ele abre o win normalmente.ja rodei o sfc/scannow e não detectou nada de errado no sistema.o que eu posso ter montado errado? 

[minoso]

@mark kazumi

 

Esse maldito câncer do 8.1 afetando a vida dos meros mortais (eu fui um deles!)

 

Acontece que há alguma porcaria no Windows Update que está ferrando os drivers das placas de vídeos, seja a tua AMD, nVidia ou afins.

 

Ao menos no meu caso tive que realizar os passos abaixo para conseguir ter acesso novamente ao meu notebook:

• Acesse seu Windows em modo de segurança com rede (pressionando F8 no momento do boot)
• Desinstale completamente todo o driver da sua placa de vídeo e add-ons que veio junto (se precisar reiniciar, faça-o. Nesse ponto talvez a tela preta não seja mais um problema, caso for, F8 novamente)
• Desative a opção de atualizar drivers (em geral) através do Windows Update, use-o apenas para atualização do sistema em si 
• Faça download do driver da sua placa de vídeo direto pelo site da fabricante, seguindo modelo e compatibilidade com essa maldita versão do sistema operacional.
• Então siga o padrão para a instalação do driver e teste.

Isso acontece porque o Windows Update, por alguma razão muito diabólica, baixa um arquivo que sobrepõe algum item do driver de vídeo, cujo qual ironicamente é incompatível com o Windows 8.1

 

Boa sorte!

[Henrique - RJ]

Teve um caso parecido aqui no fórum por estes dias e só foi resolvido depois de atualizar o BIOS UEFI e o firmware do chipset da CPU.

 

Achei o tópico:

 

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1095415-placa-m%C3%A3e-n%C3%A3o-reinicia-nem-desliga/

[mark kazumi]

@mark kazumi

 

Esse maldito câncer do 8.1 afetando a vida dos meros mortais (eu fui um deles!)

 

Acontece que há alguma porcaria no Windows Update que está ferrando os drivers das placas de vídeos, seja a tua AMD, nVidia ou afins.

 

Ao menos no meu caso tive que realizar os passos abaixo para conseguir ter acesso novamente ao meu notebook:

• Acesse seu Windows em modo de segurança com rede (pressionando F8 no momento do boot)
• Desinstale completamente todo o driver da sua placa de vídeo e add-ons que veio junto (se precisar reiniciar, faça-o. Nesse ponto talvez a tela preta não seja mais um problema, caso for, F8 novamente)
• Desative a opção de atualizar drivers (em geral) através do Windows Update, use-o apenas para atualização do sistema em si 
• Faça download do driver da sua placa de vídeo direto pelo site da fabricante, seguindo modelo e compatibilidade com essa maldita versão do sistema operacional.
• Então siga o padrão para a instalação do driver e teste.

Isso acontece porque o Windows Update, por alguma razão muito diabólica, baixa um arquivo que sobrepõe algum item do driver de vídeo, cujo qual ironicamente é incompatível com o Windows 8.1

 

Boa sorte!

 

 

 

Teve um caso parecido aqui no fórum por estes dias e só foi resolvido depois de atualizar o BIOS UEFI e o firmware do chipset da CPU.

 

Achei o tópico:

 

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1095415-placa-m%C3%A3e-n%C3%A3o-reinicia-nem-desliga/

aqui o pessoal esta com mais vontade em ajudar do que na propria ms...rss

ja tentei desisntalar o drive da vga e instalar direto da nvidia mais não mudou nada,vou atualizar a bios pra ver no que vai dar,a minha mobo é a mesma da que deu problema do post,busquei aqui no forum algum caso parecido mas não tinha encontrado nada parecido nem no google,valeu por achar...vi no site da fabricante da mobo que tem umas 10 atualizações e umas delas ,referente a minha cpu ,ainda em beta..teria que fazer todas elas?esse é o meu segundo pc que monto e nunca fiz isso e nem sei como fazer direito...(nooob mesmo rss)

minhas configurações:fonte corsair cx 600m ,mobo asus z87 pro (v edition) ,cpu i7 4797k ,16 gb ram, ssd intel 128 gb + 1tb Samsung, vga elsa gtx 750 ti

valeu mesmo!

[Henrique - RJ]

Lê com atenção o tópico do link que postei que lá tem até o link para atualização de um tal firmware de chipset da CPU. Só não tem o link para atualização do BIOS UEFI.

[mark kazumi]

Lê com atenção o tópico do link que postei que lá tem até o link para atualização de um tal firmware de chipset da CPU. Só não tem o link para atualização do BIOS UEFI.

eu ja tentei abrir eles mas os links não funcionam ,ao menos aqui...

[Henrique - RJ]

O link não funciona talvez por ser site em flash.

 

Você tem que iniciar a procura dentro do site da ASUS.

[mark kazumi]

O link não funciona talvez por ser site em flash.

 

Você tem que iniciar a procura dentro do site da ASUS.

pois é,estava tentando fazer isso...mas fiquei confuso ,não sei o que estou fazendo de errado, quando fiz conforme a instrução do site da asus ele pediu pra baixar a atualização,eu baixei a indicada e quando rodei,ela primeiro dizia que prescisava ter um drive de interface que ainda não tinha instalado, instalei ela (e depois de me matar por algumas horas procurando esse drive no site da intel e resolvi procurar onde normalmente tem o drive,e com certeza, estava no cd da asus que veio cm a mobo)...ai quando rodei de novo a atualização e ele proceguiu daquele estagio para um outro e pediu para escolher um arquivo ".cap" (ou algo assim rss) que eu ja tinha supostamente baixado no arquivo de atualização, mais não encontrei ele e por duvida baixei de novo a atualização indicada mais não encontro nada nesse formato no arquivo...(não tenho certeza o que estou fazendo,vou ler de novo o procedimento da asus porque devo estar confundindo algum tipo de "atualizador" com a atualização ou algo assim, vou continuar fusando aqui...)

[mark kazumi]

finalmente tive tempo de fuçar aqui,aqui no japão ferias de fim de ano é só 3 dias... eu tentei de novo e acabei conceguindo atualizar a bios ,apaguei os arquivos todos e os baixei e extrai novamente e funcionou...achoque fiz exatamente como tinha feito da primeira vez,deve ter dado erro na hora de extrair os arquivos mais deu certo aqui:

baixei o instalador e a atualização do site da asus e os extrai,depois o instalador pediu para localizar a atualização e pronto.ele instalou,reiniciou e funcionou. valeu por indicar o caminho!