Notebook não desliga completamente / não acorda após suspender

[Vini S]

Olá pessoal,

 

Bom, eu possuo o seguinte notebook: 

Dell Inspiron 15R

Windows 8.1, 64-bit
Intel-Core i5-4200U
8GB RAM, 1600MHz
1TB HD, (5200RPM)
AMD Radeon 8670M, 2GB DDR3

 

  Estou com um problema. Quando desligo ele, o mesmo não desliga por completo. As ventoinhas, o mouse, teclado (externo conectado via usb) continuam ligados, apenas a tela desliga. Mesma coisa acontece se ele vai pra modo "sleep" ou "suspender" ou se eu fecho ele, o teclado e mouse continuam ligados, porém ele não "acorda" mesmo após apertar as teclas do teclado ou o mouse. Ou seja, em ambos os casos devo segurar o botão para forçá-lo a desligar. 

  Eu estava com o driver da placa de vídeo atualizado, utilizei o AMD Catalyst Driver, e descobri que se eu desinstalar esse, o computador desliga perfeitamente, sem problemas. Entretanto isso é um problema, pois não posso rodar jogos sem o driver já que o fps fica baixo pois eu acredito que o jogo passa a usar os gráficos integrados da intel, não tenho certeza. 

  No visualizador de eventos encontrei o seguinte aviso: 

    Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power: A velocidade do processador (0-3) no grupo 0 está sendo limitada pelo firmware do sistema. O processador está neste estado de desempenho reduzido há 71 segundos desde o último relatório.

 Não sei se isso está também relacionado com meu problema. 

 

Atenciosamente, 

Vinicius

[Claudio Bonel]

@Vini S, beleza garoto?

 

Se liga....vê este post te ajuda:

 

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1097909-problema-radeon-hd-8850m-dell-inspiron-15r-5537/

[Vini S]

Opa, valeu Claudio! Fiz os passos do vídeo e o outro indicado num post no tomsguide. Nenhum funcionou. Então, li os comentários daquele post e instalei as versões de drivers indicadas na página de support da dell. Ta funcionando! Porém, o driver da AMD é de 02-10-2013. Não sei isso vai ser um problema por não ser atualizada. 

Ah, outro problema que esqueci de mencionar: esse notebook fica com o uso do HD em 100% logo após inicializar, após um tempo isso normaliza. É horrível, fica bastante lento. Isso é normal? 

Valeu!

 

-Vinicius

[Claudio Bonel]

@Vini S, que bom que funcionou!! Show!!

 

Com relação ao note iniciar com 100%, não é normal. Por favor. Assim que o note iniciar, entra no "Gerenciados de Tarefas" e ordene os processos por consumo de CPU. Tire um print da tela e poste pra gente!

 

Um dos motivos para isso acontecer é que seu SO pode ter pendurado alguns processos que se iniciam junto com o SO, o que faz com que o consumo de sua CPU fique alto até se inicializarem por completo.

[Vini S]

http://i.imgur.com/ezMmNBA.png

 

Ta aí, na da esquerda ordenei por uso do disco e da direita do CPU. Uns 5 minutos depois, tudo normaliza. Agora por exemplo o uso do disco e cpu estão em 3-5%

[Claudio Bonel]

@Vini S, valeu...

 

Pode por favor, clicar na aba "Detalhes" e ordenar por consumo de CPU. 

 

Reiniciando o note.

[Vini S]

@Claudio Bonel http://i.imgur.com/ZwEtQNU.jpg

[Claudio Bonel]

Esse print você tirou, após iniciar o note?

[Vini S]

@Claudio Bonel Sim. Fica basicamente assim. Reiniciei de novo e tirei outro print. http://i.imgur.com/JAIjpLe.jpg

[Claudio Bonel]

@Vini S, então não tem nada que possa impactar o iniciar do teu note.

 

Faça um favor, baixe e instale o programa Malwarebytes . Faça um Scan Completo e se encontrar algum vírus mova-os para quarentena.

[Vini S]

@Claudio Bonel Bom, fiz isso. Acho que vai ter que ficar assim mesmo. Pelo menos o pior já foi arrumado! Valeu pela ajuda cara! Abraço

[Claudio Bonel]

@Vini S, show de bola!

 

Se isso começar a piorar, sugiro abrir um post com o tema, beleza?

 

Por favor, se algum post te ajudou clique em "Curtir" .

 

E marque o post como Resolvido, pode ser?

 

Sucesso e um excelente 2015