Notebook conectado a rede sinal de conectado mas nao acessa a internet

[ELaine Silva]

Olá estou com um problema estranho meu notebook hp g42 440 br esta com o windows 8.1 e nao consigo acesssar a internet nele ou as vezes eu conecto mas ela fica lenta ou dando sinal de internet limitada o estranho é que ela sempre dá sinal de conectada já baixei e instalei os drives de rede (so que para windows 7) e nao funcionou formatei o computador e coloquei o windows 7 nele porém o problema persiste. Acesso a internet via wirless e os celulares e outros computadores da casa acessam a internet normal com boa velocidade so no notebook que estou tendo esse problema! Alguem poderia me ajudar já pesquisei em todos os lugares mas nao consegui uma solução