Teclado com problemas

[Cynthia Oliveira]

Gente, por favor me ajudem.. Não entendo muito de computadores, mas mesmo assim resolvi me arriscar.. Há algum tempo as teclas do meu notebook foram progressivamente parando funcionar e hj nenhuma funciona, dígito pelo teclado virtual, mesmo não tendo derrubado nada sobre o teclado do notebook, resolvi comprar um teclado desses que funcionam conectados por usb que tb não deu certo, comecei a vasculhar meu notebook pra encontrar alguma coisa que justificasse o problema, encontrei dentro da pasta Windows umas pastas tipo pt-br, es-es, en-us, e aí eu fui tentar mexer não sei como mas agora eu nem consigo entrar na unidade C é meu problema continua, agora pouco consegui reiniciar em modo de segurança mas nada mudou. Por favor me ajudem

Meu notebook é um samsung rv415 com Windows 7 home basic

[PPK2]

Boas

Tente fazer em modo de segurança um restauro do sistema 

[Cynthia Oliveira]

Restaurei e nada mudou

[PPK2]

Olá

Se tiver o cd do Windows tente isto :https://www.youtube.com/watch?v=Qc_GPePqqpo

[Cynthia Oliveira]

Não tenho, mas obrigada pelas sugestões

[Anthmann]

Olá a ambos.

 

Cara @Cynthia Oliveira,

 

Essas pastas eram de línguas (brasileiro, espanhol, etc.), para o próprio SO Windows, ou para programas vários. Esses ficheiros servem para mudar a língua deles, por exemplo, de en (inglês) para br, es, etc., pelo que, nmho, não têm nada a ver com o teclado.

 

1-) Por favor faça primeiro o 2º procedimento do tópico abaixo, (quase) aposto que funcionará. Talvez também resolva o fato de ter "mexido" nas pastas que referiu.

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1087222-problemas-nos-hdus-eou-nos-sos-windows/

 

2-) Caso o acima não resolva, ao iniciar o Windows, por favor clique rapida e insistentemente na tecla F8. Aí, escolha o "Reparo do Sistema" (ou parecido).

 

3-) Problema de drivers (usb)? 

3.1-) Crie um ponto de restauro antes.

Iniciar --> Ajuda e Suporte --> escreva

pontos de restauro

e siga as instruções para criar um.

Melhor ainda: baixe, instale e corra o freeware Double Driver. Faça o backup completo, total, de todos os drivers que tiver instalados.

3.2-) Só depois deverá correr o freeware Slim Drivers (entretanto também baixado e instalado) e aceitar todos os drivers - ou APENAS o (ou os) que achar que estão atrapalhando - dos que o Slim Drivers recomendar. Ah, use também a função de backups do próprio Slim Drivers.

Por vezes, o Slim Drivers não instala os drivers preferíveis ou mais adequados, daí a recomendação do backup antes.

E pra mais segurança, aconselhava criar um ponto de restauro antes de instalar - ou correr - o Slim Drivers.

 

4-) Caso nenhum dos acima resolva, aí talvez só uma assistência consiga. Não deixe é que formatem. Para eles, é SEMPRE a solução mais fácil e rápida!

 

Boa sorte, @Cynthia Oliveira, e abraços a ambos.

[Cynthia Oliveira]

Não funcionou mt bem, tb N consegui fazer direito porque o primeiro comando não foi, fiz o segundo e estava td íntegro, entrei no primeiro link q você postou falando que tinha ajudado, e executei o comando chkdsk c.. Sei lá mais o que, e quando reiniciei o pc ele começou a reparar, e agora 12 letras funcionam

Antes de vir aqui eu já formatei o pc, e já passei o Norton é um anti-malware e nada funcionou

Me ajuda, pf

Não funcionou mt bem, tb N consegui fazer direito porque o primeiro comando não foi, fiz o segundo e estava td íntegro, entrei no primeiro link q você postou falando que tinha ajudado, e executei o comando chkdsk c.. Sei lá mais o que, e quando reiniciei o pc ele começou a reparar, e agora 12 letras funcionam

Antes de vir aqui eu já formatei o pc, e já passei o Norton é um anti-malware e nada funcionou

Me ajuda, pf

[PPK2]

Olá

Se já consegue entrar no Windows e agora só para verificar as tecla, se tiver possibilidade teste com um teclado externo via USB,

se funcionar bem então seu teclado está mesmo avariado 

[Anthmann]

Olá a ambos.

 

Olá

Se já consegue entrar no Windows e agora só para verificar as tecla, se tiver possibilidade teste com um teclado externo via USB,

se funcionar bem então seu teclado está mesmo avariado 

 

Lembrando que, se a colega @Cynthia Oliveira testar um teclado externo via USB e não funcionar (testando-o nas portas todas que tiver de USB), deverá fazer o que indiquei pra actualizar os drivers de USB via o freeware "Slim Drivers".

 

Por outro lado, cara @Cynthia Oliveira,

 

Se desconfiar de malwares - ou apenas pra ficar descansada sobre isso -, por favor faça o seguinte:

Abra um tópico na secção de remoção de malware. Por favor siga estas instruções:

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/558719-leia-antes-de-postar-criando-um-novo-t%C3%B3pico/

Enquanto estiver a ser atendida lá no seu tópico, por favor não faça mais nada a não ser seguir as instruções que lhe forem sendo dadas.

 

Também poderia usar os freewares e/ou opensource abaixo, um de cada vez e nesta ordem:

- Adwcleaner --> http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

- JRT --> http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

- versão free do MBAM (MalwareBytes AntiMalware), actualizando-o primeiro, e pondo-o em verificação completa. --> https://www.malwarebytes.org/

Caso faça isto em vez do acima, por favor guarde os logs. Caso não resolva com esta solução, poderá ter que os apresentar no tópico que criar. E, repito, o melhor é criar um tópico na secção de remoção de malware.

 

Boa sorte, @Cynthia Oliveira, e abraços a ambos.

 

[EDIT]

PS: A secção de "Remoção de Malware" é gratuita para os usuários do Fórum.

[/EDIT]

[Cynthia Oliveira]

Obrigada pela ajuda, mas vou deixar isso pra lá

[Anthmann]

Obrigada pela ajuda, mas vou deixar isso pra lá

 

Cara Cynthia, desculpe mas não percebi bem:

1-) se correu o comando "sfc /scannow" e não resolveu.

2-) chegou ou não a fazer o reparo do sistema via F8; e, se fez, qual foi o resultado.

 

A propósito, o comando "chkdsk" ("check disk") é para verificar erros, falhas, etc., em discos duros (HDUs). Nmho, o HDU não tem ou teve a ver, directamente ou não, com problemas - "físicos", de drivers, ... - com o/s teclado/s.

 

E tenho que concordar com o colega @PPK2 . Em princípio, será um problema "físico" (enfim, de hardware) o do teclado do seu note.

 

Devo é insistir em que recorra ao serviço de remoção de malware deste fórum. É gratuito, e ficará com a certeza absoluta se o problema com o teclado do note (e/ou com o teclado externo via USB) teve ou não a ver com malwares. Por outro lado, o AV Norton, antigamente, era bastante fraco na detecção de malwares que tivessem a ver com adwares, "browser hijackers", PUPs (Potentially Unwanted Programs), spywares, etc. e tal. Talvez continue assim - aí não tenho a certeza.

 

Abraços a ambos. 

[Cynthia Oliveira]

Repito, eu não entendo mt de computadores e talvez não estou sabendo como explicar meu problema direito, mas sei que não é um problema físico, como disse comprei um teclado que funciona por usb pra ver se as teclas voltariam a funcionar, mas não voltaram, e também já rodei todos esses anti-malwares q me recomendou e não resolveu nada, dps de tanto mexer algumas teclas voltaram a funcionar, não são todas, já perdi mt tempo tentando consertar isso.. Melhor eu deixar isso pra la

[Anthmann]

Repito, eu não entendo mt de computadores e talvez não estou sabendo como explicar meu problema direito, mas sei que não é um problema físico, como disse comprei um teclado que funciona por usb pra ver se as teclas voltariam a funcionar, mas não voltaram, e também já rodei todos esses anti-malwares q me recomendou e não resolveu nada, dps de tanto mexer algumas teclas voltaram a funcionar, não são todas, já perdi mt tempo tentando consertar isso.. Melhor eu deixar isso pra la

 

Tudo bem. Ninguém nasce ensinado! Todos nós já fomos "novatos" a 1000% em tudo e mais alguma coisa.

 

Agora é com você. Se preferir, pode solicitar um orçamento gratuito e sem compromisso a um técnico de informática ou a uma assistência. Ou uma ajuda a um/a familiar ou amigo/a que você conheça.

 

Boa sorte, e abraço.

[Cynthia Oliveira]

Me desculpa, eu to estressada com esse é outros problemas... Deixa eu perguntar uma coisa, dentro da pasta Windows tem a tal pasta pt-Br e nela tem arquivos com o nome bfsvc.exe, bootfix.bin, regedit.exe, notepad.exe, hh.exe, helppane.exe, fveupdate.exe, explorer.exe, winhpl32.exe é assim mesmo???

[Anthmann]

Tudo bem, cara @Cynthia Oliveira, não há problema pela minha parte.

Sim, em princípio é assim. De versão pra versão do Windows, o caminho de alguns dos ficheiros é diferente.

Por exemplo no meu Windows 7 Ultimate tem pelo menos parte dos ficheiros que referiu na pasta C:\Windows.

No meu Windows (7 Ultimate), tem duas pastas pr-br:

C:\Windows\Boot\PCAT\pr-br\

C:\Windows\System32\pt-br\

e dentro delas nada de jeito.

Já agora, eis pra que servirão os ficheiros que referiu:

bfsvc.exe - tem a ver com o boot (arranque)

bootgix.bin - reparo (se for necessário) do arranque

regedit.exe - editor do registo do Windows

notepad.exe - bloco-notas (um editor de ficheiros de texto - em geral .txt - que vem com os SOs Windows)

helppane.exe - pra ajudar numa "pane"?

fveupdate.exe - ferramenta interna (usada pelo Windows) pra ajudar na migração, por exemplo do Win Vista pro 7.

explorer.exe - o explorador do Windows

winhlp32.exe - ficheiro que tem a ver com a ajuda do Windows, em princípio da versão de 32 bits

Apagou, moveu, removeu, etc., algum ou alguns desses ficheiros?

Tudo bem, cara @Cynthia Oliveira, não há problema pela minha parte.

Sim, em princípio é assim. De versão pra versão do Windows, o caminho de alguns dos ficheiros é diferente.

Por exemplo no meu Windows 7 Ultimate tem pelo menos parte dos ficheiros que referiu na pasta C:\Windows.

No meu Windows (7 Ultimate), tem duas pastas pr-br:

C:\Windows\Boot\PCAT\pr-br\

C:\Windows\System32\pt-br\

e dentro delas nada de jeito.

Já agora, eis pra que servirão os ficheiros que referiu:

bfsvc.exe - tem a ver com o boot (arranque)

bootgix.bin - reparo (se for necessário) do arranque

regedit.exe - editor do registo do Windows

notepad.exe - bloco-notas (um editor de ficheiros de texto - em geral .txt - que vem com os SOs Windows)

helppane.exe - pra ajudar numa "pane"?

fveupdate.exe - ferramenta interna (usada pelo Windows) pra ajudar na migração, por exemplo do Win Vista pro 7.

explorer.exe - o explorador do Windows

winhlp32.exe - ficheiro que tem a ver com a ajuda do Windows, em princípio da versão de 32 bits

Apagou, moveu, removeu, etc., algum ou alguns desses ficheiros?

[Cynthia Oliveira]

Eu já "resolvi", baixei o airkeyboard no tablet e faço ele de teclado... Mt obrigada por não perd a paciência