Problema no Dual Channel - Placa-mãe Gigabyte GA-H87M-HD3

[rafaelfonts]

Olá, à todos, sou novo aqui no Clube do Hardware, e resolvi recorrer ao fórum pois sempre que alguém tem problemas, ouço dizer que resolveu o problema com possíveis soluções daqui.

Acabo de trocar de computador e não estou conseguindo fazer dual channel. Ao montar o computador o processador não girava, a fonte não armava e não dava vídeo, levei a placa-mãe de volta à loja achando que o problema estava nela, mas o técnico da loja disse que com o meu processador não daria vídeo nessa placa, que seria necessário uma atualização na BIOS. A placa ficou lá para atualização e ao montar o computador novamente em casa, o mesmo problema, levei novamente até a loja e lá o técnico fez funcionar com apenas uma memória, com dois pentes de memória não dá vídeo. Foram testados os dois slots de memória e ambos estão bons, foram testados também os dois pentes de memórias e os dois também estão em perfeito estado.

Minha configuração é:

 

Placa-mãe: Gigabyte GA-H87M-HD3 (http://www.gigabyte.pt/products/page/mb/ga-h87m-hd3rev_10/)

Processador: Intel Core i3-4160 3.60GHz

Memória: Kingston DDR3 4GB 1600Mhz (dois pentes)

 

Olhei no site da Gigabyte e esta placa-mãe dá suporte ao meu processador e suporte ao dual channel:

http://www.gigabyte.com/support-downloads/cpu-support-popup.aspx?pid=4517

Já não sei mais o que fazer, já que o técnico da loja já atualizou a BIOS e no site da fabricante diz que minha placa-mãe tem suporte ao processador que estou utilizando.

Alguém tem alguma ideia do que pode estar causando este problema?

[PH Benchmarker]

os dois pentes de memórias são iguais? pois se forem diferentes podem dar problemas.

 

Abraços.

[rafaelfonts]

os dois pentes de memórias são iguais? pois se forem diferentes podem dar problemas.

 

Abraços.

 

Sim, os dois pentes de memória são iguais, os dois de 4GB, da mesma marca, com a mesma velocidade e etc.

[PH Benchmarker]

Você tem uma placa de vídeo dedicada ou usa onboard? Se tiver placa de vídeo dedicada, remova e teste usando o video onboard para ver se dá imagem.

[rafaelfonts]

Você tem uma placa de vídeo dedicada ou usa onboard? Se tiver placa de vídeo dedicada, remova e teste usando o video onboard para ver se dá imagem.

 

Não, por enquanto estou usando a onboard mesmo. A proposito, a memória é da serie KVR13N9S8/4 (os dois pentes)

[PH Benchmarker]

Eu particularmente recomendaria você voltar no técnico e questionar o porque o PC funciona só com um pente de memoria.

[oldnoob]

Se voce estiver usando um sistema W 7 starter  32,talvez não reconheça a outra memória porque só trabalha com 4GB e usa só até 3,5GB.Não sei se isso é exato(o não reconhecimento de outro pente),mas que o starter 32 só reconhece até 3GB.

Confere aí,tenta.

Boa sorte!

[rafaelfonts]

Se voce estiver usando um sistema W 7 starter  32,talvez não reconheça a outra memória porque só trabalha com 4GB e usa só até 3,5GB.Não sei se isso é exato(o não reconhecimento de outro pente),mas que o starter 32 só reconhece até 3GB.

Confere aí,tenta.

Boa sorte!

 

Os testes onde não funcionaram os dois pentes de memórias foram feitos antes de colocar o HD e instalar o Windows, mas obrigado pela opinião!