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Internet lenta para navegação


caneta02
Ir à solução Resolvido por Jhonatan Muller,

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Olá, desde que eu assinei a Oi Velox de 10 Mbps, eu estou com problemas na navegação na internet, por exemplo, páginas não carregam ou carregam parcialmente, ficando totalmente desconfiguradas. Quando eu faço download de algo, seja via navegador ou via torrent, ele faz download sem problemas ocupando toda a banda, mas para navegar ocorre esses problemas.

Quando eu dou ping no google pelo cmd, eu tenho uma perda média de 15% dos pacotes.

testei a conexão da internet usando sites como o speedtest, nic.br, etc, nesses sites a velocidade da minha internet é de 8 Mbps (dentro do estipulado por lei). mas no modem diz que eu recebo 10015Kbps (contratado é 10240Kbps).

Segue abaixo estatísticas de conexão do modem:
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As vezes ocorre do sinal do provedor cair, mas o sinal da ADSL nunca caiu até hoje.

Alguém sabe me informar o porque dos sites estarem carregando de forma tão lenta, ou então, pela metade?

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Olá, desde que eu assinei a Oi Velox de 10 Mbps, eu estou com problemas na navegação na internet, por exemplo, páginas não carregam ou carregam parcialmente, ficando totalmente desconfiguradas. Quando eu faço download de algo, seja via navegador ou via torrent, ele faz download sem problemas ocupando toda a banda, mas para navegar ocorre esses problemas.

Quando eu dou ping no google pelo cmd, eu tenho uma perda média de 15% dos pacotes.

testei a conexão da internet usando sites como o speedtest, nic.br, etc, nesses sites a velocidade da minha internet é de 8 Mbps (dentro do estipulado por lei). mas no modem diz que eu recebo 10015Kbps (contratado é 10240Kbps).

Segue abaixo estatísticas de conexão do modem:

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As vezes ocorre do sinal do provedor cair, mas o sinal da ADSL nunca caiu até hoje.

Alguém sabe me informar o porque dos sites estarem carregando de forma tão lenta, ou então, pela metade?

você disse que faz downloads sem problemas ocupando toda a banda, então talvez seja problema relacionado ao seu computador  virus  ou uma formatação talvez resolva.

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  • Solução

mas não é apenas em um computador que ocorre isso, nos smartphones e notebooks também ocorre o mesmo problema.

Ja tive muitos problemas com internet , aqui onde eu moro 99% do problemas e no mode/filtro/instalacao velha essas coisas  se ta dizendo q você ta recebendo 8mb pode te certeza que ta. agora pra receber isso tem que ver se o modem ta bom os fios  essas coisas  , o bom seria ligar pra operadora e eles enviar um tecnico pra ver se consegue solucionar o problema

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Bom dia Caneta02. Muito bom da sua parte postar a pagina de status do modem. Pelo que vi, você está tendo perdas de pacotes da comunicação do modem ao DSLAM. Geralmente isso pode ser 3 tipos de problema, Rede interna de telefonia, micro filtro ou ainda a porta do Dslam não estar legal, eu acredito que seja um dos dois primeiros.<br />

Se você tiver ou micro filtro, experimente troca lo, mas ainda assim vale acionar o tecnico da oi e exigir correção. Como disse isso é problema da rede entre modem e dslam e a princípio, não no computador

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  • 2 semanas depois...
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