Problema de Escaneamento para e-mail

[kayubi eggerling Paschoal]

Ola a todos, essa é minha primeira publicação no fórum e já venho até vocês com uma bucha

 

No meu trabalho estou com um problema com uma lexmark X656, uma multifuncional com jato de tinta

 

Ocorre o seguinte nela:

 

O pessoal costuma digitalizar arquivos e encaminhar para o e-mail, para isso é necessário estar configurado na impressora um servidor de e-mail no caso aqui utilizamos o office 365

 

o servidor smtp.office365.com esta correto, assim como a porta dele (587), quando coloco o usuário de e-mail e a senha e salvo ela não consegue assimilar o servidor e retorna o erro

 

Falha na conexão:<-11>

Não foi possível resolver o endereço do servidor

 

alguém já passou por algo assim :