Smartphone Desliga sozinho e só volta depois de tirar e recolocar a bateria

[Chockt]

Olá a todos, estou com meu celular com sérios problemas. Se desliga sozinho frequentemente e só volta a ligar depois que retiro a bateria e a ponho novamente. já testei algumas coisas de software e não consegui resolver. Já levei para uma assistência e como moro no interior tudo que eu consegui foi o celular ser devolvido com a capa quebrada. Já aconteceu algo assim com algum de vocês? Algumas vezes isso aconteceu com vídeo tocando, e apenas a tela se desliga, o som continua. Alguma ideia do que possa ser?

 

Desde já meu muito obrigado, abraços!