Problemas de impressão HP Envy 100 Helpppp

[Lílian Queiroz]

Oláaa pessoal preciso muito da ajuda de vocês.  Tenho uma impressora HP Envy 100 há praticamente 1 ano e de uma hora para outra a função de impressão via wifi (Iphone ou Ipad) não está funcionando perfeitamente, ocorre os seguintes problemas:

1) Às vezes a seguinte mensagem é visualizada: Nenhuma AirPrint encontrada ou

2) Reconhece a impressora, eu seleciono a impressora, o documento é enviado, a mensagem "Preparando para impressão" é visualizada, depois a mensagem "A impressora ... está desconectada" aí não consigo imprimir via wifi

3) Quando clico no ícone de internet do painel da impressora e ela busca os roteadores e eu seleciono a rede sem fio e coloco a senha ela imprime normalmente, mas basta passar alguns minutos para ela não imprimir mais via wifi, dando as mensagens descritas no item 1 e 2

 

Ressalto que todos os testes de conexão feitos via software e painel da impressora estão OK.

Vocês já passaram por este problema???

Me ajudem por favor.

Grata

Lílian