PC não entra no sistema operacional

[JULIO C CAMPOS]

Olá pessoal.

 

Gostaria de pedir a ajuda de vocês relativo ao seguinte problema:

 

Comprei um desktop ASUS (G10AC – Win 8 x64) nos EUA e ao ligá-lo pela primeira vez (já no Br) percebi que o pc não inicializava (não entrava no Win), todas as vezes que dava o boot o computador entrava na Bios. Creio que seja algum problema com o HD, já que a Bios o reconhece, mas quando tento formata-lo, o win não vê disco algum (mesmo por linha de comando “disk list”)

 

Já verifiquei dentro da Bios a ordem de prioridade de boot e está corretamente setado para o HD, li com calma o “manual” do aparelho e não vi nada que pedisse algum ajuste adicional para que o pc funcionasse....

 

Entrei em contato pelo e-mail da ASUS aqui e a reposta que tive é que não dão suporte a este tipo de produto no Br, logo teria que contatar a assistência dos EUA....fiz isso, e a pesar de dizer que no Br não pude ter atendimento, continuaram pedindo que falasse com a assitência brasileira (acho que posso dar adeus à minha garantia).....

 

.....andei lendo pela web que em alguns casos isto pode ser cabos mal conectados/partidos ou hd queimado......

 

Enfim, gostaria de saber se pode haver alguma solução via software, ou se neste caso somente abrindo o pc.... Alguém já passou por alguma situação similar? Alguém pode me dar uma ajuda aqui?

 

Muito obrigado desde já!