Hp deskjet 2546 não reconhece cartucho

[gu152]

Comprei 2 cartuchos originais da HP e a impressora não reconhece. Quando eu tento imprimir ela me envia a seguinte mensagem: 

 

Cartucho de Tinta imcompativeis

 

Preto

 

Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nessa impressora como configurados atualmente.

Consulte ajuda da impressora.

 

Já reinstalei os drivers da impressora 3x ( cd de instalação e driver do site da HP) troquei os cabos USB, as portas e o problema persiste. A impressora imprime normalmente quando eu retiro o cartucho preto.

Não sei mais o que fazer a não ser levar na assistencia tecnica mas resolvi primeiro vir pedir a ajuda do forum.

Grato desde já 

[Eng. Helder]

Boa Noite  Gu152,

 

Geralmente esta mensagem está relacionada com cartucho queimado, ou sujeira nos contatos do carro de impressão. Pode também ser a placa do carro de impressão.

Comece primeiro verificar se os contatos estão limpos, se estiver sujo de tinta pode limpar com álcool isopropílico(porque evapora bem rápido) e um lenço de papel. 

Depois tente com um outro cartucho que tenha certeza de estar bom.

Se não resolver, então é caso para assistência técnica.

 

Boa Sorte

Helder