BSOD e crashes aleatórios frequentes

MadMaus · 1 de setembro de 2014

Boa tarde, pessoal. Tudo bem?

Venho recorrer à vocês como último recurso pois minhas pesquisas sobre o problema não têm dado muito resultado. Recentemente fiz um upgrade em minha máquina e, como troquei meu velho HD por um novo, tive de reinstalar meu SO. Após alguns dias de instalado o Windows 7 x64 algumas BSOD ocorreram e falhas do tipo "O programa parou de funcionar e precisa ser fechado" vem acontecendo frequentemente em alguns jogos. Tanto este crash quanto as BSOD ocorrem de forma totalmente aleatória, as vezes logo que a aplicação é iniciada, as vezes após alguns minutos ou horas.

Segue a configuração da minha máquina e anexos os dumps das BSODs do dia 23/08 até hoje (O mais recente foi hoje de manhã quando abri o Chrome).

Mobo: Asus M5A97 Rev 1.02 (Eu acho).

CPU: AMD FX-6300.
GPU: Sapphire Radeon R9 270x.
RAM: AMD Entertainment Edition (Fabricada pela Patriot) 2GB DDR3 1600 MHz (Dual).

Obrigado desde já.

Abraços!

Ricardov · 1 de setembro de 2014

Olá, bem vindo ao fórum. Favor informar marca/modelo da fonte e se usa estabilizador. Já limpou contatos da memória? Como estão as temperaturas?

Brambila1992 · 1 de setembro de 2014

Complicações desse tipo ocorrem quando algum driver genérico é instalado ou também quando ele nao é totalmente compatível com o produto.

voce tem 2gb de ram e está usando um S.O x64, o correto seria usar um x86 (32 bits). Quem sabe resolve o problema

Pedro Math.pi · 1 de setembro de 2014

voce tem 2gb de ram e está usando um S.O x64, o correto seria usar um x86 (32 bits). Quem sabe resolve o problema

Não faz muito sentido.

Boa tarde, pessoal. Tudo bem?

Venho recorrer à vocês como último recurso pois minhas pesquisas sobre o problema não têm dado muito resultado. Recentemente fiz um upgrade em minha máquina e, como troquei meu velho HD por um novo, tive de reinstalar meu SO. Após alguns dias de instalado o Windows 7 x64 algumas BSOD ocorreram e falhas do tipo "O programa parou de funcionar e precisa ser fechado" vem acontecendo frequentemente em alguns jogos. Tanto este crash quanto as BSOD ocorrem de forma totalmente aleatória, as vezes logo que a aplicação é iniciada, as vezes após alguns minutos ou horas.

Segue a configuração da minha máquina e anexos os dumps das BSODs do dia 23/08 até hoje (O mais recente foi hoje de manhã quando abri o Chrome).

Mobo: Asus M5A97 Rev 1.02 (Eu acho).

CPU: AMD FX-6300.

GPU: Sapphire Radeon R9 270x.

RAM: AMD Entertainment Edition (Fabricada pela Patriot) 2GB DD3 1600 MHz (Dual).

Obrigado desde já.

Abraços!

Olá!

1 - Recomendo primeiramente que você use o programa MemTest86 para testar suas memórias RAM.

2 - Desinstale o driver da placa de vídeo e instale o mais novo diretamente do site da AMD.

3 - Teste outra fonte de alimentação. @edit: Não use estabilizador.

MadMaus · 1 de setembro de 2014

Olá, bem vindo ao fórum. Favor informar marca/modelo da fonte e se usa estabilizador. Já limpou contatos da memória? Como estão as temperaturas?

Obrigado, @Ricardov!

Minha fonte é uma OCZ ModXStream Pro 500W. Não uso estabilizador pois não temos risco de flutuação de tensão na minha região (Não que eu saiba, ao menos). Limpei as memórias hoje pela manhã quando ocorreu a BSOD mais recente. As temperaturas estão OK, nada fora do normal, variando entre 30 e 45 graus na CPU e 40 e 55 graus na GPU.

Complicações desse tipo ocorrem quando algum driver genérico é instalado ou também quando ele nao é totalmente compatível com o produto.

voce tem 2gb de ram e está usando um S.O x64, o correto seria usar um x86 (32 bits). Quem sabe resolve o problema

Desculpe, @Brambila1992, na verdade eu tenho 4GB. Não ficou boa minha descrição, o "Dual" entre parêntes foi pra indicar que são dois módulos de memória em dual channel.

Ricardov · 1 de setembro de 2014

Nem deve usar estabilizador mesmo, não só é inútil como prejudicial para fontes modernas. Alem das recomendações do @Math.Pi sugiro que instale apenas um módulo de memória de cada vez em slots alternados e ver se ocorrem travamentos.

MadMaus · 1 de setembro de 2014

1 - Recomendo primeiramente que você use o programa MemTest86 para testar suas memórias RAM.

2 - Desinstale o driver da placa de vídeo e instale o mais novo diretamente do site da AMD.

3 - Teste outra fonte de alimentação. @edit: Não use estabilizador.

Olá, @Math.Pi!

Executei o MemTest86 mas não foi apontado nenhum erro. Tem alguma forma de emitir algum relatório do teste?

Nem deve usar estabilizador mesmo, não só é inútil como prejudicial para fontes modernas. Alem das recomendações do @Math.Pi sugiro que instale apenas um módulo de memória de cada vez em slots alternados e ver se ocorrem travamentos.

Valeu, @Ricardov.

Vou fazer isso e retorno com o resultado. Como o MemTest86 não apresentou nenhuma falha de memória acha que pode ter algum problema com os barramentos na mobo?

Pedro Math.pi · 1 de setembro de 2014

Olá!

Faça os outros testes que faltam.

MadMaus · 1 de setembro de 2014

Olá!

Faça os outros testes que faltam.

Sobre o driver: Antes já estava com a versão mais recente instalada. De qualquer forma, desinstalei e instalei novamente. Vou testar em algumas situações em que o problema aconteceu ontem para ver se permanece.

Sobre a fonte: Vou ficar devendo. Não tenho outra fonte disponível para testar.

Mais tarde atualizo o post com o resultado.

MadMaus · 11 de setembro de 2014

Sobre o driver: Antes já estava com a versão mais recente instalada. De qualquer forma, desinstalei e instalei novamente. Vou testar em algumas situações em que o problema aconteceu ontem para ver se permanece.

Sobre a fonte: Vou ficar devendo. Não tenho outra fonte disponível para testar.

Mais tarde atualizo o post com o resultado.

Boa noite, pessoal. Tudo bem?

Primeiramente peço desculpas por não ter respondido o post antes (Caso alguém tenha lembrado). Testei algumas situações como havia dito e as BSODs que ocorriam antes não ocorrem mais. Na verdade elas foram substituídas. Sim, agora está ocorrendo uma BSOD relacionada ao arquivo "dxgmms1.sys". Há poucos minutos foi a terceira vez que ela aconteceu nas últimas duas semanas. Fiz algumas pesquisas sobre isso mas não consegui chegar a nenhuma conclusão.

Resumo da ópera: Foram reinstalados os drivers da GPU com as versões mais recentes (Inclusive versões beta), testadas as memórias que não apontaram erros e o problema continua. A diferença é que agora a BSOD é específica e os crashes nas aplicações e jogos reduziram bastante (Os que ocorreram na verdade foram por incompatibilidade com o sistema mesmo, que resolvi depois de pesquisar o problema).

O que posso fazer desta vez para descobrir a origem do problema?