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Ajuda com BSOD (tela azul), incluso log do arquivo.dmp(WinDbg).


Yakchimi

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fala ai galera. primeiro post que eu faço aqui. n sei se estou no lugar certo mas vamos lá.

 

Há pouco mais de um ano formatei meu pc pra o xp.

sempre q eu colocava usb ele dava tela azul,

parei de utilizar usb no meu pc e passei a fazer isso no note da minha esposa.

esses dias baixei o windbg para tentar verificar isso e o arqvuio.dmp foi gerado com as informações (logo abaixo).

acredito q tenha a ver com o arquivo AvastSvc.exe porque ele aparece no log bem não sei determinar se pode ser o arquivo ou se pode ser o driver usb.

mas analizando direito, quando eu formatei eu utilizava o McAfee da Oi, depois de alguns meses troquei pelo avast, e mesmo com o McAfee ele ja dava essa tela azul, então não tenho muita certeza do que pode ser.

qualquer ajuda aí sera bem-vinda.

vou anexar o arquivo sysdata.xml que vem junto com o log de erro do windows, ele tem informações sobres os drivers.

mais uma vez, desculpe se estou postando no lugar errado.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.Loading Dump File [C:\Documents and Settings\Max & Hosana\Desktop\Mini082714-01.dmp]Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are availableSymbol search path is: srv*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols;srv*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/syExecutable search path is: Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 3) UP Free x86 compatibleProduct: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTSBuilt by: 2600.xpsp_sp3_qfe.130704-0421Machine Name:Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x805541c0Debug session time: Wed Aug 27 14:23:24.687 2014 (UTC - 3:00)System Uptime: 0 days 0:09:39.265Loading Kernel Symbols......................................................................................................................................Loading User SymbolsLoading unloaded module list...........********************************************************************************                                                                             **                        Bugcheck Analysis                                    **                                                                             ********************************************************************************Use !analyze -v to get detailed debugging information.BugCheck 10000050, {98b4f000, 1, 805371b1, 0}Could not read faulting driver nameUnable to load image RDUMMY.sys, Win32 error 0n2*** WARNING: Unable to verify timestamp for RDUMMY.sys*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for RDUMMY.sysProbably caused by : USBSTOR.SYS ( USBSTOR!USBSTOR_QueryProperty+84 )Followup: MachineOwner---------kd> !analyze -v********************************************************************************                                                                             **                        Bugcheck Analysis                                    **                                                                             ********************************************************************************PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)Invalid system memory was referenced.  This cannot be protected by try-except,it must be protected by a Probe.  Typically the address is just plain bad or itis pointing at freed memory.Arguments:Arg1: 98b4f000, memory referenced.Arg2: 00000001, value 0 = read operation, 1 = write operation.Arg3: 805371b1, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory	address.Arg4: 00000000, (reserved)Debugging Details:------------------Could not read faulting driver nameWRITE_ADDRESS:  98b4f000 FAULTING_IP: nt!memset+41805371b1 f3ab            rep stos dword ptr es:[edi]MM_INTERNAL_CODE:  0CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1DEFAULT_BUCKET_ID:  DRIVER_FAULTBUGCHECK_STR:  0x50PROCESS_NAME:  AvastSvc.exeIRP_ADDRESS:  ffffffc0DEVICE_OBJECT: 00001760LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 804fdb17 to 805371b1STACK_TEXT:  b1586834 804fdb17 88ef4a80 b1586880 b1586874 nt!memset+0x41b1586884 806d4c35 00000000 00000000 b158689c nt!KiDeliverApc+0xb3b1586884 806d4866 00000000 00000000 b158689c hal!HalpApcInterrupt+0xc5b158690c 804fab1b 88ef4a80 88ef4a40 00000000 hal!KeReleaseInStackQueuedSpinLock+0x16b158692c 804f082c 88ef4a80 88d5c290 00000000 nt!KeInsertQueueApc+0x4bb1586960 b8435110 8a1fcea0 8a2e54d0 b1586988 nt!IopfCompleteRequest+0x1d8b1586970 b84351d0 8a1fcea0 00000067 88ef4ba4 USBSTOR!USBSTOR_QueryProperty+0x84b1586988 b86714e3 8a1fcea0 88ef4a40 00000000 USBSTOR!USBSTOR_DeviceControl+0x50WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.b15869ac 8055b7c0 88b64000 00000042 fffffdf0 RDUMMY+0x4e3b15869e4 80544d98 88f78538 88b64210 88edde30 nt!NonPagedPoolDescriptorb1586a20 88f78520 b1586a74 804f3e5a 88edde70 nt!ExFreePoolWithTag+0x3b2b1586a70 804f3e5a 804fdb17 88edde70 b1586ac0 0x88f78520b1586ac4 806d4c35 00000000 02cabd86 b1586794 nt!IopCompleteRequest+0x32cb1586ac4 806d4866 00000000 02cabd86 b1586794 hal!HalpApcInterrupt+0xc5b1586b4c 804fab1b 88edde70 88edde30 00000000 hal!KeReleaseInStackQueuedSpinLock+0x16b1586b6c b1586c24 b3901ed0 00007c92 fffffffe nt!KeInsertQueueApc+0x4bb1586be8 80545461 0000000c 00000000 88f78538 0xb1586c24b1586c44 80574f50 88eddea0 88f78538 88edde30 nt!ExAllocatePoolWithTag+0x3e1b1586d34 8053d854 00001760 00000000 00000000 nt!IopSynchronousServiceTail+0x70b1586d34 7c90e514 00001760 00000000 00000000 nt!KiSystemServicePostCall094b91a8 00000000 00000000 00000000 00000000 0x7c90e514STACK_COMMAND:  kbFOLLOWUP_IP: USBSTOR!USBSTOR_QueryProperty+84b8435110 5f              pop     ediSYMBOL_STACK_INDEX:  6SYMBOL_NAME:  USBSTOR!USBSTOR_QueryProperty+84FOLLOWUP_NAME:  MachineOwnerMODULE_NAME: USBSTORIMAGE_NAME:  USBSTOR.SYSDEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  480254d1FAILURE_BUCKET_ID:  0x50_USBSTOR!USBSTOR_QueryProperty+84BUCKET_ID:  0x50_USBSTOR!USBSTOR_QueryProperty+84Followup: MachineOwner---------

sysdata.xml

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Olá, Yakchimi.

 

Referiu o Avast.

 

Sugeria que:

 

1a-) Desinstalasse o Avast totalmente; dicas para tal neste post: 

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1083473-como-desinstalo-de-vez-um-software-sem-deixar-rastos/

mas também pode usar o desinstalador do AVAST: 

http://www.baixaki.com.br/download/alwil-software-uninstall-utility.htm (baixe-o SEM instalador)

 

1b-) Instalasse e actualizasse o Avira Classic/Free --> http://www.avira.com/pt-br/avira-free-antivirus/

 

1c-) Teste para ver se já consegue aceder as portas USB.

 

2-) Caso o acima não dê e continue com problemas nas portas USB, o Slim Drivers talvez baixe o driver adequado para a sua máquina. --> http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm (baixe também SEM instalador).

 

Boa sorte, e cumprimentos.

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