Desktop não conecta internet. Wi-fi está normal.

[lillamonteiro]

Olá, pessoal. Estou com um problema de conexão no pc (mini desktop HP). Usei normalmente a internet pela manhã e à tarde ele não conectava mais. Coincidência ou não, uma pessoa utilizou o computador antes desse problema surgir e ligou e desligou ele algumas vezes por não estar conseguindo fazer o que queria, não sei bem o que era. O fato é que depois disso, a internet não pegou mais. A internet é da NET e o wifi está funcionando normalmente. O desktop identifica a internet e diz que está com acesso, mas nenhum site entra. Não sei de quais informações técnicas vocês precisam para tentar me ajudar, então aguardo uma resposta para poder passar essas informações. 

 

Ah, já acessei o gerenciador de dispositivos e está tudo normal por lá, não tá acusando problema com nada.