Vivo Speedy Funciona pra mim e pra mais ninguém sem o microfiltro

[Vrenna]

Bom dia pessoal, preciso de ajuda com um problema que ocorre com a internet na pensão em que moro.
Na ultima semana não conseguimos usar a internet devido à mau contato do micro-filtro que era usado entre a tomada e o modem. Usávamos um splitter, e devido ao uso de "silicone" ou alguma substância estranha para melhorar o contato, a peça sofreu danos com o tempo e parou de funcionar.
Retiramos a peça e conectamos o modem com uma extensão direto na tomada, e sem o splitter agora ninguém consegue se conectar a internet, que sempre aparece como "Limitada". Ainda assim, esses dias meu computador conseguiu acessar a internet (como estou usando agora), mas só o meu computador acessa ela. Gostaria de solucionar esse mistério e, de preferência, achar uma forma que as outras pessoas consigam se conectar a internet também.
Obrigado pela atenção.