Mouse e teclado USB se desligam na tela de instalação do windows 7

[leandrocolvara]

Estou com uma dificuldade enorme, tenho um pc positivo union c1260 all-in one e ele é todo usb quanto a isso não seria o problema mas é que ao bootar com o dvd do windows 7 na primeira tela que aparece onde você pode definir o teclado nessa tela já não funciona mais nem o mouse e nem o teclado.

 

obs: Já revirei a bios pra ver se encontro uma opção que habilitaria a função usb mas não tem nada e agora o posso fazer?

[IlloVinicius]

Olá 

leandrocolvara

 

Me diz só para quer você que Bootar pelo DVD do windows, ele está com algum problema ?

 

Solução seria preparar um pendrive bootavel para realizar um teste para ver se o erro ocorre .

 

Boa sorte abraço.

[romario_realengo]

Estou com o mesmo problema do Leandro..

 

Illo Vinicius,

O problema ocorre tanto pelo pendrive, quanto pelo CD.

 

Caso tenha alguema ideia, por favor me diga, pois estou ha uma semana tentando formatar esse computador.

[lucianomazim]

Estou com problema parecido que é o seguinte.

 

Comprei um All in One da AOC modelo 20C45U W8.1SL, ele vem com o Windows 8.1.

 

Como preciso de um OS Pró, tentei fazer o downgrade nele colocando um drive de dvd externo (este modelo não vem com drive)

e o DVD do Windows 7 Pró, o boot acontece normalmente porém quando entra na tela de instalação onde devemos escolher modelo de teclado e idioma ele desabilita o teclado e o mouse.

 

Entrei na Bios e fiz todas as alterações possíveis e nada.

 

Tentei inclusive ligar outro teclado USB enquanto ele estava nesta tela de instalação. O sistema bloqueia realmente o teclado e em algumas vezes entrou a maldita tela azul.

 

Em contato com a AOC eles me indicaram uma autorizada em Porto Alegre, em um primeiro momento o dono me disse que esta é uma configuração padrão da AOC com a Microsoft para impedir pirataria e que teria como alterar a BIOS para conseguir isso, mas quando me passou para o técnico que saberia disso o cara me enrolou e disse que só levando a maquina lá e pagando a parte.

 

Enfim... este é meu problema, estou a duas semanas com as máquinas novas sem poder usar..

 

Alguém ai enfrentou problema parecido?

[IlloVinicius]

Solução:

 

retire o seu HD e insira o mesmo em outra maquina e formate normalmente, depois da formatação, acople o Hd novamente em sua maquina e pronto!!

 

Baixe antes os drivers de rede de acordo com a sua placa mãe.

 

Abraço

[leandrocolvara]

Mas o problema é que a máquina esta na garantia e não pode ser aberta então o problema ainda não foi resolvido!

[IlloVinicius]

Se está na garantia comunique isso!!! pois isso é um erro.

 

Abraço.

[José Maria Ferreira]

Tive esse mesmo problema porém com PC Desktop, pois o próprio processo de formatação formatava tambem os drives controladores USB. Consegui solucionar trocando o teclado e o mouse para PS2.

No caso de All in One, fica complicado, pois não tem a porta.

[Joao Pedro Palliotti]

Estou com o mesmo problema pessoal se alguem conseguiu solucionar por favor me ajude

 

Tenho um AOC aqui e só tem 4 entradas USB, que param de funcionar quando entra na pagina de instalação do windows 7... USB 3.0

[Visitante]

É que a imagem ISO que voce está usando não tem suporte (drivers) às portas USB 3.0.

Essa imagem ISO é com SP1? 

Tente uma imagem ISO que já tenha atualizações incorporadas.

 

Também existe uma gambiarra, se voce consegue chegar até a tela do Idioma:

Coloque dois pendrives de instalação do Windows e inicie o computador por um deles.

Na tela do Idioma selecione o teclado ABNT2 e tecle SHIFT+F10 (abrirá o CMD)

Digite diskpart

Digite list volume (anote a letra do pendrive que voce não iniciou o computador)

Digite exit (para sair do diskpart)

Digite F: (onde F é a letra do pendrive que voce não iniciou o computador)

Dentro do F digite dir (mostra o conteúdo do pendrive, veja se tem o setup.exe ou instalar.exe)

Digite setup.exe (ou instalar.exe)

E prossiga com a instalação.

 

[Douglas Jr]

Resolvido 

A bios da sua máquina está configurada para outro tipo de Windows (vista, 8, etc...) 

É só alterar na bios o Windows desejado que ele vai ativar automaticamente o mouse e o teclado. 

Na verdade não é que ele não reconhece, é que ele trava mesmo na hora de escolher o idioma. 

Boa sorte galera! 

[marceloruz]

Poderiam dar mais detalhes de como modifica o Windows na BIOS ? 

[Bruno Roccha]

17 horas atrás, marceloruz disse:

Poderiam dar mais detalhes de como modifica o Windows na BIOS ? 

estou com o mesmo problema. pelo que pude notar nem todas as bios tem essa opção. vou comprar uns periféricos com entradas ps2 e testar hoje. qualquer novidade te aviso.

[Bruno Roccha]

Bom, eu testei ontem a noite e, com o ps2 ele reconhece normalmente, como minha bios não tinha a opção de ativar os usb no boot, infelizmente essa foi a unica forma. fica aí a experiencia para pessoas que venham a ter o mesmo problema no futuro.@marceloruz provavelmente seu caso é o mesmo. tente arranjar uns periféricos com entrada ps2 se a placa-mãe do pc que vai instalar o windows 7 suportar.

[mouraiv]

Se o teclado reconhece dentro do ambiente da bios, mais no processo de instalação pelo desktop não funciona, e por que o windows install não encontrou nenhum drive genérico que emula-se os seus periféricos, e raro mais acontece, dependendo da marca e modelo, outra coisa, verifica se os periféricos USB estão habilitados para iniciar junto com a bios.

 

A solução e usar um teclado/mouse PS2,

 

Abraço!

[marceloruz]

Em 11/07/2017 às 17:19, mouraiv disse:

Se o teclado reconhece dentro do ambiente da bios, mais no processo de instalação pelo desktop não funciona, e por que o windows install não encontrou nenhum drive genérico que emula-se os seus periféricos, e raro mais acontece, dependendo da marca e modelo, outra coisa, verifica se os periféricos USB estão habilitados para iniciar junto com a bios.

 

A solução e usar um teclado/mouse PS2,

 

Abraço!

Realmente foi assim que consegui instalar o Windows, utilizando o teclado/mouse PS2, obrigado pela força pessoal.

[Shadownline]

Comprei uma placa-mãe nova e estou com mesmo problema, quando fui instalar o windows 7 pela primeira vez, os usb nao funcionava na hora de instalar, mas na BIOS pegava normal, coloquei o cd do windows 8 e foi normal o problema é que eu ODEIO o 8 e o 10, quero muito usar o windows 7, mas não faço a minima ideia do que fazer, já tentei PS2 e nada. Por favor alguém me ajuda !!!! Se precisar de mais detalhe só pedir...

[leonardoarr]

Em 19/08/2017 às 04:54, Shadownline disse:

Comprei uma placa-mãe nova e estou com mesmo problema, quando fui instalar o windows 7 pela primeira vez, os usb nao funcionava na hora de instalar, mas na BIOS pegava normal, coloquei o cd do windows 8 e foi normal o problema é que eu ODEIO o 8 e o 10, quero muito usar o windows 7, mas não faço a minima ideia do que fazer, já tentei PS2 e nada. Por favor alguém me ajuda !!!! Se precisar de mais detalhe só pedir...

 

meu pc ta assim também, no windows 7 não reconhece nenhuma usb não funciona de jeito nenhum, ai atualizei para windows 10 funciona perfeitamente, queria ficar com o 7 também mas ja tentei de tudo não consigo fazer funcionar as USB 

[diogonusa]

Desabilita o controlador USB na BIOS, reinicia a maquina e habilita novamente que da certo... Acabei de fazer isso em uma M.B MSI.

 

Obs. É necessario utilizar um teclado PS2 para habilitar a controladora USB novamente, pois todas as portas param de funcionar ao desabilitar.

[Renilso Ribeiro]

Para corrigir o problema e fazer o Windows 7 reconhecer teclado e mouse USB basta ir na BIOS e desabilitar a função intel 3.0 mode que está em USB configuration

[diogo99099]

Achei a solução!!!!

 Estava com o mesmo problema, na minha BIOS / modo avançado / avançado / USB configurações.. tem a opção USB keyboard André Mouse simulator, o meu veio desativado, bastou ativar para que funcionasse..

[angelofcereal]

Resolução dos problemas com o mouse e teclado com pc's positivo union: 

 

[Dentech]

Boa noite, estou com um Samsung Essentials All in One E1 | DP500A2L-KW1BR com esse mesmo problema e não consegui solucionar essa questão, mesmo porque ele não vem com entradas PS2 e quando você habilita o CMS OS com o SECURITY BOOT desabilitado mesmo salvando ao final ele retorna para a configuração anterior CMS e UEFI OS. Se alguém conseguir avisa por favor!

 

[lcxx1997]

Eu estava com esse problema agora a pouco e encontrei duas saídas.

1 - Configurar a BiOS para reconhecer o teclado e  mouse USB como PS/2 (mas creio eu que não são todas as placas mães que tem esse suporte).

2 - Iniciar o sistema, criar uma partição, instalar o sistema na partição criada executando o instalador do CD do Windows.

[Carlos.Ribeiro]

Em placas mãe que não tiver a opção USB keyboard no bios vocé tem que usar teclado antigo PS2

É normal isso acontece em algumas placas antigas.