PABX Hipath 1190 siemens

[Ziel123]

Olá pessoal...

 

PABX há 04 anos instalada sem problemas sérios.... agora, estou tendo um:  Os atendedores não param de tocar e nunca tem ninguém.

 

 

O que consegui identificar foi:

  O problema só acontece quando qualquer ramal ligar para numeros externos, ou seja, o tempo todo! rsrs
Temos 45 ramais

 

Bom, ao ligar para qualquer nr externo, independente do tempo de ligação, sempre que desligo(fone no gancho)... me retorna rings para o atendedor... temos que atender e novamente colocar no gancho.

 

Como se a linha externa, a chamada externa que eu fiz(em qualquer ponto de ramal),  não desligasse ao colocar o fone do ramal utilizado no gancho... retornando assim linha externa aberta para o atendedor.   

 

Lembrando que se eu não fizer nenhuma ligação externa tudo flui bem...   mas isso é impossivel com 45 ramais...rssrs  

 

A duvida que fica é:   A central tem algum procedimento que controle isso... defeito de hardware?  Ou isso é falha da operadora telefônica?   

 

Alguém já passou por isso ?

 

 

Grato.

[antonio.c.domingos]

ola amigo

e fácil de resolver , o problema esta na central pabx ,e so você diminuir a sensibilidade da linha

feita na programacao de troncos do pabx

boa sorte

[Ziel123]

Ei antonio... obrigado pelo contato...

  não localizei esse ponto de ajuste na programação de troncos ou não consegui enxergar ...   alguma ideia ?

[Alex De Oliveira Santos]

bom dia, Ziel voce ja resolveu este problema?

[Leandro Z]

Estou com um problema parecido, mas é com a 1150, linhas analógicas, e KS 3030 NO atendedor.

Retorna ligações e não é ninguém.

Alguem pode me ajudar

[Ziel123]

Olá pessoal...   Demorei para encontrar... mas desativei o DTMF(Identificação de chamada)  acabou o problema... por enquanto tá resolvido...agora falta identificar o por que da situação e voltar com a identificação  ...Creio que seja falha do hardware mesmo....  valeu.