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Sem conexão com WiFI Net Virtua


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Senhores, por favor peço ajuda!!!

 

Acabei de fazer upgrade para o plano de 30 MB do Net Virtua e com isso o técnico instalou um novo modem/roteador - ARRIS TG862

 

Consigo conectar com meu celular na rede wifi, com meu tablet Nexus e com o notebook do trabalho sem nenhum problema.

 

Porém com meu notebook pessoal não consigo de jeito nenhum. A conexão aparece como excelente, forte mas "Sem conexão com Internet".

 

Já tentei atualizar o driver da placa wireless do note, mas pelo windows diz que o driver instalado é o mais recente.

 

Quando vou em detectar problemas (no windows) recebo a seguinte mensagem: "Problemas Encontrados: A conexão entre o ponto de acesso, o roteador ou cabo do modem e a internet foi interrompida". 

 

Já revisei os cabos, nada. Se fosse problema com o router/modem os outros dispositivos também não acessariam tb.

 

Minha versão do Windows 7. O notebook é um HP Envy 14.

 

Qualquer ajuda é bem vinda. Obrigado!!!

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Verificou na Central de Rede e Compartilhamento se as opções de resolução TCP/IP e DNS estão em automático?

 

Talvez outro driver controlador esteja desatualizado. Se você quiser, instale o Driver Booster para verificar se há algum driver desatualizado => http://www.iobit.com/driver-booster.php

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Verificou na Central de Rede e Compartilhamento se as opções de resolução TCP/IP e DNS estão em automático?

 

Talvez outro driver controlador esteja desatualizado. Se você quiser, instale o Driver Booster para verificar se há algum driver desatualizado => http://www.iobit.com/driver-booster.php

Obrigado amigo, mas como vejo se as opções TCP/IP e DNS estão em automático? Valeu.

Olá, pesquisando na net, eu vi várias reclamações sobre este modem/roteador - ARRIS TG862, peça para trocar por outro modelo.

Mas se fosse problema no modem/roteador ARRIS os outros dispositivos que tenho não conectariam no wifi, certo?!?! Até pode ser que o ARRIS seja o problema, mas acredito ser pouco provável.

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Acabei de verificar e tanto o TCP/IP quando o DNS estão como automático. Reiniciei a máquina e nada de conexão com a Internet. 


Acabei de verificar e as configurações estão todas em automático.

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Verificou na Central de Rede e Compartilhamento se as opções de resolução TCP/IP e DNS estão em automático?

 

Talvez outro driver controlador esteja desatualizado. Se você quiser, instale o Driver Booster para verificar se há algum driver desatualizado => http://www.iobit.com/driver-booster.php

Caro Juliano, muito obrigado pela dica da ferramenta para atualização dos drivers. O driver da placa wireless do meu note estava desatualizada e foi um dos primeiros drives que apareceu na varredura do driver booster. Fiz a atualizaçao e simplesmente o problema desapareceu. Conseguimos resolver.

 

Muito obrigado cara e grande abraço,

Igor

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