Windows não volta depois de desligar video

[crosspopz1]

Boa tarde.

Tenho um notebook DELL Latitude 3540 com Windows 8.1 que está com um problema quando ele desliga o vídeo.

Após aguardar 5 minutos ou bloquear a tela o video apaga conforme sua configuração, porém, quando tento mexer o mouse ou qualquer tecla para voltar, ele simplesmente não volta! Preciso desligar o notebook segurando o botão POWER e ligar novamente.

Alguma luz?

[César Reolon]

Verifique nas configurações de energia, no painel de controle, se ele não está configurado para suspender atividades do computador, lá tem a opção de nunca suspender, normalmente eles já vem configurado para suspender depois de um determinado tempo, mas mesmo assim poderia voltar somente pressionando uma vez o botão de ligar. Espero ter ajudado

[crosspopz1]

Verifique nas configurações de energia, no painel de controle, se ele não está configurado para suspender atividades do computador, lá tem a opção de nunca suspender, normalmente eles já vem configurado para suspender depois de um determinado tempo, mas mesmo assim poderia voltar somente pressionando uma vez o botão de ligar. Espero ter ajudado

César, obrigado pela resposta, porém já está configurado para nunca suspender e mesmo assim não resolveu. O problema acontece quando ele apaga o vídeo, não necessariamente suspendendo.

 

Att,

[César Reolon]

O problema ocorre mesmo com o note conectado na tomada?

[crosspopz1]

O problema ocorre mesmo com o note conectado na tomada?

Sim, no momento a solução é deixar como "Nunca" para desligar o vídeo.

 

Mas não é interessante né

[César Reolon]

Lembrei de uma coisa.

 

Entre nas Opções de Energia > Editar configurações de Plano > Alterar configurações de energia avançadas

A Opção "Equilibrada" deve já estar selecionada, mas o importante é que a opção seja a mesma que está aparecendo nas configurações de plano, assim clique no "+" em "Disco Rígido", abra a próxima opção e verifique se a configuração está em "Nunca", caso contrário clique no número que aparece em azul e altere para 0, verifique também as opções em "Suspender", de preferência deixe todas em "Nunca" (a segunda e a quarta não é necessário mexer), aplique as configurações e veja se resolveu.

[crosspopz1]

Lembrei de uma coisa.

 

Entre nas Opções de Energia > Editar configurações de Plano > Alterar configurações de energia avançadas

A Opção "Equilibrada" deve já estar selecionada, mas o importante é que a opção seja a mesma que está aparecendo nas configurações de plano, assim clique no "+" em "Disco Rígido", abra a próxima opção e verifique se a configuração está em "Nunca", caso contrário clique no número que aparece em azul e altere para 0, verifique também as opções em "Suspender", de preferência deixe todas em "Nunca" (a segunda e a quarta não é necessário mexer), aplique as configurações e veja se resolveu.

A opção não está como "Equilibrado" está como "DELL".

De qualquer forma mudei o Disco Rigido para "Nunca", logo vou testar e lhe aviso.

 

Atenciosamente.

[César Reolon]

A questão do "Equilibrado" eu citei pois o plano em que você estará configurando na janela de configurações avançadas, seja o mesmo que está ativo no windows, tanto que disse que ele de preferência tem que ser o mesmo que está selecionado na janela anterior. Aguardo resposta da alteração feita, creio que era isto mesmo.

[crosspopz1]

A questão do "Equilibrado" eu citei pois o plano em que você estará configurando na janela de configurações avançadas, seja o mesmo que está ativo no windows, tanto que disse que ele de preferência tem que ser o mesmo que está selecionado na janela anterior. Aguardo resposta da alteração feita, creio que era isto mesmo.

César, tentei aqui, porém mesmo erro. 

[César Reolon]

Estranho, os leds continuam ativos após ele apagar? Verifique principalmente o led do HD, quero saber se ele continua ativo, em qual intensidade ele fica piscando?

[crosspopz1]

Estranho, os leds continuam ativos após ele apagar? Verifique principalmente o led do HD, quero saber se ele continua ativo, em qual intensidade ele fica piscando?

Fica continuo o de Power e o de HD acende pouco.

[César Reolon]

Achei uma possivel solução oferecida pela propria Dell:

 

 

• Pressione as teclas <Windows>+<X> e abra o Gerenciador de Dispositivos
• Com ele aberto, abra a categoria Adaptadores de vídeo
• Clique com o botão direito em sua placa de vídeo e solicite que seja desinstalada, excluindo o driver
• Reinicie o seu equipamento e teste para verificar se o problema irá ocorrer novamente

Caso não ocorra, seria interessante uma atualização dos drivers diretamente do site do fabricante (caso já esteja utilizando o último driver disponível no site da Dell)

[crosspopz1]

 

Achei uma possivel solução oferecida pela propria Dell:

 

 

• Pressione as teclas <Windows>+<X> e abra o Gerenciador de Dispositivos
• Com ele aberto, abra a categoria Adaptadores de vídeo
• Clique com o botão direito em sua placa de vídeo e solicite que seja desinstalada, excluindo o driver
• Reinicie o seu equipamento e teste para verificar se o problema irá ocorrer novamente

Caso não ocorra, seria interessante uma atualização dos drivers diretamente do site do fabricante (caso já esteja utilizando o último driver disponível no site da Dell)

 

 

César, todos os drivers que instalei, baixei direto do site da DELL.

[César Reolon]

Ok, mas teste com o driver desatualizado, para ver se ocorre o erro. Se funcionar o erro deverá ser reportado à própria Dell para arrumarem o driver, e no fim creio que você vai ter que utilizar o note com o descanso de tela desativado mesmo.

[crosspopz1]

Ok, mas teste com o driver desatualizado, para ver se ocorre o erro. Se funcionar o erro deverá ser reportado à própria Dell para arrumarem o driver, e no fim creio que você vai ter que utilizar o note com o descanso de tela desativado mesmo.

César, eu desativei o driver da placa de vídeo AMD e o problema foi resolvido.

 

Agora resta saber se há um driver novo pra isso.

[luuh p]

cara o problema esta no windows 8.1, nao tem um driver funcionando perfeitamente ainda, aconteceu a mesma coisa comigo tenho um DELL tbém , so voltar pro windows 8 e atualizar os drivers normals  

[julian.correa]

Resolvi meu problema no DELL Latitude 3540 com os procedimentos informados no link http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN292496/PT#Latitude.

Tem 2 procedimentos um para o Latitute e outro para o  Inspiron 15R 5537.

Cuidado para realizar o procedimento correto.