Mouse e teclado em pane

[Eduardo Leonel]

Amigos do CH, por favor, me ajudar.

 

Meu teclado e Mouse UBS não estão funcionando. A tela de inicio está travando. Antes porém, eu consegui entrar normalmente no Windows, mas o mouse e o teclado não funcionavam. Já trocei ambos por entradas P2, sem êxito. O único momento em que ambos funcionam é no acesso ao DVD do Windows. Porém não adiantou fazer reparação de Inicialização, e nem tenho imagem de recuperação.

 

Desde já agradeço.

 

Obs: Estes problemas aconteceram depois de instalar o antivirus Kaspersky 2014.