PABX Multitoc - Nao toca ao receber chamadas

Marcos Aguiar · 23 de março de 2014

Prezados,

Adquiri para minha empresa um PABX marca Multitoc de 4 linhas e 16 ramais.

Na configuração padrão do equipamento, ao receber uma chamada entrante, ela tocar nos primeiros 8 ramais.

Instalei a mesma na minha casa com uma linha residencial e funcionou perfeitamente.

Levei a mesma para o escritório e conectei nas linhas do local e a mesma não toca.

As mesmas linhas conectadas em aparelhos isoladamente tocam sem problema.

Ao encostar o ouvido proximo ao PABX posso notar um som vindo de dentro da mesma de que a chamada esta entrando.

Já conectei as linha individualmente e nada feito.

Achei que tivesse com algum problema e trouxe o equipamento para casa e esta funcionando normalmente na minha linha residencial

Acredito que deva se algum serviço configurado na linha que impeça o PABX de tocar

São 4 linhas comerciais da VIVO, em uma delas tenho um ADSL configurado, a qual já estou inclusive deixando de fora dos testes, fora isto uma delas tem identificador de chamadas configurados e todas estão programadas, segudo a VIVO, com o serviço de Busca Automática (As chamadas sempre serão direcionadas para um telefone que esteja desocupado).

Andei lendo no forum que pode ser problema também do serviço "chamada em espera", o qual não contratei, mas que pode estar habilitado.

Agradeço a atenção de todos.

Marcos

Guilherme Canduzin · 24 de março de 2014

Caro amigo, estou com mesmo problema, já até mandei meu PABX para fabrica, e constataram que não é nenhum defeito, mais me encontro de mãos atadas sem solução, mesmo trabalhando no ramo de PABX não estou conseguindo desvendar o problema !

aguardo também uma solução ou manifestação das partes.

Caso descobrir solução post para poder me ajudar tambem.

Marcos Aguiar · 24 de março de 2014

Guilherme,

Suas linhas são da VIVO ? As minhas são, tanto a que funciona na residencia quanto a do escritorio.

Eu abri um chamado na VIVO, agora começa a novela.

Desconfio que a tensão que a Central mande durante a chamada não seja apropriada.

Descobri mais uma coisa, tenho 4 linhas e se duas recebem chamada ao mesmo tempo os ramais tocam, conclusão:

Precisa ter mais energia chegando na central para ativar os ramais e agora o que fazer ?

ramos.farias · 25 de março de 2014

não é somente baixa tensão da linha, também precisa levar em consideração a corrente de lopo, se não for suficiente para acionar o detector de ring do circuito de tronco não vai tocar mesmo, lembrem-se que estamos falando em equipamento de baixo custo, portanto com poucos recursos tecnológicos para ajustes interno. ligue para a fabrica e procurem informação sobre como deixar o circuito de ring mais sensível. Possivelmente também não vai poder instalar interface celular de alguns fabricantes nessa central .

outro detalhe importante é que não é o fato de receber duas ligações simultâneas que fez a ligação tocar, acontece que como você disse suas linhas estão em busca, e você deixou uma fora da central, a primeira ligaçao pode estar indo pra essa linha, e ai você atendeu a segunda ligaçao.

corrente de loop