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tablet m7s dual core que não é reconhecido no pc


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Olá 

 

Comprei um tablet multilaser m7s dual core conectei um pendrive nele e funcionou normalmente, mas depois tentei colocar outro pendrive mas então nao funcionou mais, entrei em contato com o suporte me orientaram a fazer atualização do firmware mas no final o tablet não é reconhecido no pc e nao entra em modo de gravação de firmware, se alguem puder me ajudar serei muito grata. obs; já fiz o hard reset nele mas não adiantou.

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