Internet caindo toda hora

[whiplash]

Tenho o plano oi conta total de 10mb e nas ultimas semanas a internet ta horrível,fica caindo de 5 em 5 minutos,isso quando ta funcionando.

Já liguei pra oi e me disseram que la ta tudo normal e que o problema poderia ser no provedor (brturbo).

Tentando resolver o problema eu mudei para um provedor gratuito da oi.

Só que agora eu não sei se to usando o provedor novo ou o antigo.

Minhas duvidas são:

Como faço pra saber qual provedor estou usando?

É preciso fazer alguma coisa no modem (D-link 500b) pra mudar o provedor?

É só eu que estou tendo problemas de queda na conexão?