PABX SIEMENS 300e HIPATH 4000 v5

Diogo Borges Oli · 1 de março de 2013

Gostaria da ajuda dos colaboradores do Clube do Hardware.

Estou com o seguinte problema, possuímos a central telefônica PABX SIEMENS 300e HIPATH 4000 v5, no qual dispõe de ramais digitais e analógicos, os aparelhos analógicos da siemens tem flash 250 e funciona normalmente. Recentemente foi adquirido novos aparelhos analógicos, o problema que são de outra marca "Intelbras" modelo pleno com flash 300, não estão conseguindo transferir as ligações utilizando a tecla flash.

Analisando algumas configurações da Hipath 4000 encontrei a AMO PTIME - SLMA1 que e a responsável pelos temporizadores "flash" de aparelhos distintos da sua marca.

Situação:

1- Ramal 1000 "Aparelho siemens flash 250" liga para o ramal 1050 "Aparelho intelbras flash 300".

2- Ramal 1050 "intelbras" atende a ligação normalmente. O usuário do ramal 1050 pressiona a tecla flash.

3- Ramal 1000 "siemens" entra em espera.

4- Ramal 1050 "intelbras" não consegue transferir e quando coloca no gancho a ligação do ramal 1000 que já estava em espera volta para o 1050.

Me ajudem a configura a PTIME e indicar para um ramal específico.

marcosaurelio · 1 de março de 2013

crie a faixa de tempo que você quer no ptime, retire a placa de ramal do slot e coloque-a novamente, ou reset via bssu, depois no scsu no parametro cctidx coloque a tabela do ptime que você modificou (0 a 15)

Diogo Borges Oli · 4 de março de 2013

crie a faixa de tempo que você quer no ptime, retire a placa de ramal do slot e coloque-a novamente, ou reset via bssu, depois no scsu no parametro cctidx coloque a tabela do ptime que você modificou (0 a 15)

Obrigado Marcos por responder,

Fiz o que me falou a configuração está feita, retirei a placa e inserir novamente. Mas continuou da mesma maneira. Observa a configuração na imagem abaixo.

https://plus.google.com/photos/107523560517273004890/albums/5851565319620940369/5851565322741386738

Olhe a configuração do ptime veja se a configuração está ok!

marcosaurelio · 4 de março de 2013

Lendo sua pergunta novamente, me parce que o tempo de flash do ramal 1050 esta ok, já que o ramal 1000 fica na espera e quando o ramal 1050 coloca no gancho a chamada volta.

esta me perecendo outro problema

o destino (que o 1050 não consegue transferir) é interno ou externo?

se interno ele pode receber chamada do ramal 1000?

o que o ramal 1050 ouve ao tentar transferir a chamada, ocupado, operação incorreta ou chama?

a sua configuração de ptime esta correta desde que os ramais que vão ficar nesta tabela funcionem na faixa de 40 a 400ms

Diogo Borges Oli · 5 de março de 2013

Isso mesmo, o ramal 1050 não consegue transferir a ligação sendo que o ramal 1000 chega a ficar em espera. O ramal 1050 quando aperta a tecla flash coloca em espera o 1000 e da o tom de linha para o 1050, só que quando digita os números de outro ramal "transferir ligação" o mesmo fica pulsando os números "o tom do número digitado", ou seja não efetua a chamada "transferência".

marcosaurelio · 5 de março de 2013

o ramal 1050 no scsu tem flash = yes e dial = dtmf?

o que quer dizer "pulsando" o numero digitado?

Diogo Borges Oli · 8 de março de 2013

o ramal 1050 no scsu está configurado DIAL = DTMF || DHPAR = FLASH.

Quando falo pulsando e no momento que pressiono o flash ele da o tom de discagem "enquanto o outro ramal fica em espera", assim com o tom de discagem pressiona por ex: a tecla de número 1 ele pulsa uma vez, se pressionar a tecla número 9 ele pulsa nove vezes. Ou seja discando um ramal qualquer ele fica pulsando os números mas não efetua realmente a ligação.

Qual seu contato email?

Observando agora a configuração FLASH=YES não rodou, da essa mensagem: M25: PARAMETER FLASH DISREGARDED BECAUSE NOT CONTAINED IN PARAMETER TREE

Sei que e por besteira que não está funcionando, deve ser uma configuração boba que vai fazer funcionar. Mas aonde?

shark77 · 8 de março de 2013

o ramal 1050 no scsu está configurado DIAL = DTMF || DHPAR = FLASH.
Quando falo pulsando e no momento que pressiono o flash ele da o tom de discagem "enquanto o outro ramal fica em espera", assim com o tom de discagem pressiona por ex: a tecla de número 1 ele pulsa uma vez, se pressionar a tecla número 9 ele pulsa nove vezes. Ou seja discando um ramal qualquer ele fica pulsando os números mas não efetua realmente a ligação.

Qual seu contato email?

Observando agora a configuração FLASH=YES não rodou, da essa mensagem: M25: PARAMETER FLASH DISREGARDED BECAUSE NOT CONTAINED IN PARAMETER TREE

Sei que e por besteira que não está funcionando, deve ser uma configuração boba que vai fazer funcionar. Mas aonde?

Entendi errado ou este aparelho está em modo "pulse"? Se estivesse a tecla flash não estaria funcionando... Mas lá vai... revise a tecla de seleção no aparelho, as vezes ela pode estar mal posicionada, passe para pulse e retorne para tone, depois teste novamente...

Diogo Borges Oli · 11 de março de 2013

Entendi errado ou este aparelho está em modo "pulse"? Se estivesse a tecla flash não estaria funcionando... Mas lá vai... revise a tecla de seleção no aparelho, as vezes ela pode estar mal posicionada, passe para pulse e retorne para tone, depois teste novamente...

Amigo realmente era isso, ele estava em tom mas acho que por mau contato não estava dando certo. Coloquei em pulso e retornei para tom e deu certo. Obrigado.

Agora surgiu uma nova dúvida. preciso bloquear as chamadas a cobrar em 1 específico ramal. qual procedimento a ser adotado

fabioanecleto · 4 de abril de 2013

Bom dia, aproveitando que estão falando do Hipath 4000.

Bom dia Pessoal.

Alguem sabe como posso fazer a instalação do aplicativo para acessar o hipath 4000. Eu tinha ele instalado em outro desktop, e acabou corrompendo arquivos do windows, precisei reinstalar o SO e perdi a instalação. Tem algum lugar que posso baixar o aplicativo, o nome era C:\Arquivos de programas\Siemens\HiPath 4000 Expert Access\ComWin.exe").