Obg a todos, o problema já foi resolvido... percebi que eles estavam colocando deficiência nisso. reclamei, e eles liberaram na hora.... do nada.
adicionado 3 minutos depois
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@Naldo Volpe
"NETJAT"
Justamente... Depois da reclamação funcionou normalmente.
Obg pela atenção...
adicionado 9 minutos depois
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@Interside
Sim... funcionava normalmente no PC.
Já tentei clonando o MAC... mesmo assim, não funcionou. o problema era somente eles, querendo que eu chamasse um técnico para verificar.... No caso, teria que "pagar" R$ 100,00 para vim um técnico". Achei isso um absurdo...
Obg pela atenção...