Emerson Cordeiro

Boa noite pessoal, É o seguinte, estou com um notebook de um amigo aqui e ele está tendo problemas para fazer o login do Windows pelo hotmail, o que acontece é o seguinte, eu consigo logar no hotmail pela conta dele utilizando o meu computador, porém, quando vou tentar logar o PC dele aparece a mensagem de que a senha está incorreta e que eu devo ir fazer o reset de senha da Microsoft, mas isto já foi feito algumas vezes. Já aconteceu com alguém isto ou sabe se tem alguma solução para isto?