vbs454

Olá, venho pedir ajuda para corrigir o problema de um familiar que trouxe o notebook para minha casa em esperança que EU soubesse o que fazer. Ele me disse que o seu windows mostrou um erro (o qual ele não se lembra qual foi) e ele reiniciou o computador. Quando ele voltou, está mensagem apareceu na tela de login do Windows 7 Home Premium: O serviço de autenticação não está funcionando corretamente -> faça login usando a funcionalidade biométrica -> aguarde 30 segundos e me pergunte novamente Se ele aperta na primeira tela o computador dele fica no design do windows 95 e se ele aperta na segunda, ele espera 30 segundos para perguntar novamente. Espero que possam me dar uma ajuda, obrigado.

já tentei fazer essas duas coisas e nada...

Você viu o gif? Quando eu passo o mouse por cima dos botões desse programa eles simplesmente somem. Mais do que isso eu não sei explicar, pois não faço a minima ideia de qual é a razão para isso ocorrer. Não ocorre no computador do meu amigo e não ocorria antes de eu trocar de placa de vídeo. Agora utilizo uma amd radeon r7 370 e ela está com os drivers atualizados...

Eu não consigo entender por que isso ocorre e já tentei perguntar em diversos locais e ninguém tinha uma resposta...

Não funcionou. A principio pensei ter funciona pois o programa estava funcionando tranquilamente, então fui mexendo no computador e agora que tentei de novo abri-lo ele fica branco de novo. Como é algo que não acontece sempre, deve querer dizer que algo está afetando ele enquanto ele roda. Pode ter a ver com a coisa da memória que vocês falaram, talvez tenha algo puxando muita memória e o software não aguente? não sei dizer bem como isso funciona, mas é bem o que eu citei para vocês. Abro o programa, as vezes ele abre normalmente mas muito raro, maioria das vezes ele fica branco direto, pode ter a ver com a quantidade de programas que eu abro depois, pode ter a ver com a memória puxada desses programas... o que vocês acham?

Vou passar o programa para retirar malware e veremos o que acontece.

Formatar no momento está fora de cogitação, mas não é virus, visto que são MUITO raros os programas em que isso ocorre. Fechei todos os programas possiveis e rodei o software, mesmo assim ainda ocorre o bug. Você conhece algum removedor de malware freeware que seja confiável, Widelux?

Não sei se postei isto na area correta, busquei muito uma area apropriada mas não encontrei, então resolvi colocar em "outros problemas". O problema é o seguinte, alguns programas que eu abro ficam em branco de repente. Tentei pesquisar por problemas parecidos mas não vi ninguém comentando nada pelas palavras que eu pesquisei. Detalhes: Quando abro o software ele aparece normal, fica normal por uns 2 segundos e de repente fica todo branco. Alguns outros programas eu vou passar o cursor por cima do botão e o botão some, passo em outro e ele some também, e então o programa todo vai sumindo a medida que meu cursor anda por cima dele. Dois tipos de problema diferentes mas provavelmente ambos sobre a mesma coisa. Meus drivers amd estão atualizados. Imagem em anexo do software em questão. Acontece muito com alguns launchers de jogos também.