Marcos Vinicius Simão

@Spectrum..!! Bom dia... Já fiz estes procedimentos e infelizmente não surtiram resultados positivos... Nas sugestões do suporte da Microsoft tb não consta nenhuma opção que seja viável para resolução deste problema! O que mais posso fazer? Grato...

@Spectrum..!! Boa noite... Eu uso o Microsoft Office Professional Plus 2010, versão 14.0.6023.1000 de 32 bits. O sistema operacional está atualizado, inclusive com os packs de atualização do Windows 7 Ultimate - 32 bits baixados e instalados pelo Windows Update... Já rodei o HP Doctor tb mas não resolveu este problema não! Qual o próximo passo, amigo?! Fico no aguardo... Desde já agradeço! Grato...

BOM DIA... Comprei recentemente uma Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3636, instalei-a normalmente sem acusar erros, porém ao solicitar a impressão de um arquivo produzido nos programas do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ou PDF a impressora não acusa a solicitação de impressão, o documento sequer entra na fila de impressão. Arquivos provenientes da internet, blocos de notas, entre outros imprimem normalmente. Obs: Eu utilizo o sistema operacional Windows 7-32 bits, já desinstalei-a e instalei novamente a impressora e seus drivers e ainda assim não solucionou meu problema. O que posso fazer para solucionar este problema? Fico no aguardo por sua ajuda e desde já agradeço... Grato.