claudia iniral

Gostaria da ajuda de vocês. Sempre entro neste site para resolver meus problemas, ja fiz tudo que li neste site e em outros para solucionar o problema da minha impressora. Tenho uma impressora HP photosmart C3180 Ela fica piscando: 1) luz vermelha verificar papel e verificar cartucho de impressao 2) luz verde em cor Fica com a letra E em copias Coisas que ja fiz: 1) Ja troquei os dois cartuchos (comprei cartuchos originais da HP) 2) ja limpei com alcool isoproprilico os circuitos do cartucho e do circuito que conecta os cartuchos 3) ja reinstalei em 2 computadores 4) ja liguei o cabo diretamente na tomada 5) ja abri atras para verificar se tinha papel preso 6) Tentei resetar clicando em cancelar e papel , tb tentei clicando em cancelar e cor. Desligando e ligando a impressora. Li bastante sobre cartucho queimado, por isso que comprei um novo cartucho, mas o problema persiste. Nao sei mais o que fazer. Alguem poderia me ajudar?