Impressora Multifuncional HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE

[nandoprm]

Boa tarde amigos,

Estou com um problema na minha impressora multifuncional da HP. Acontece que foi instalado com sucesso o software da HP e na tentativa de utilizar o scanner apresenta a mensagem de erro: "Sorry, could not find required user interface files. (Please reinstall scanning software)"
Foi desinstalado diversas vezes o software da HP (HP DIgital Imgaing Monitor) e instalado novamente sem nenhum mensagem de erro. A impressora encontra-se conectada na entrada USB do micro, e respondendo perfeito, so que ao tentar scanniar pela opção Scan Picture ou Scan Document apresenta a mensagem de erro. A impressora esta imprimindo e tirando xerox normalmente, porém não consigo scanniar.
Tentei scanniar pela opção "Scanners e cameras" do Painel de Controle do Windows XP e consegui, porém sem a opção de utilização do OCR e sem as opções de configurações de definição, consigo scanniar somente como foto. Então pude perceber que não é problema de comunicação com a impressora, ja que a mesma scanneia pelo windows.
Tentei entrar em contato com o suporte da HP, e fui orientado a fazer alguns testes, porém todos sem sucesso, inclusive fui orientado a baixar o software pelo site da HP (o mesmo que eu tinha no CD de instalação) e instalar, e mesmo assim o erro persiste.
Outra orientação que tive do suporte da HP é que adquirisse um cabo USB 2.0 Hight Speed, foi adquirido porém sem sucesso. Foi tentado com outros cabos USB e também sem sucesso.
Gostaria de saber se alguem pode me ajudar de alguma forma.
Desde ja agradeço a atenção.

Impressora: HP PHOTOSMART C3180 ALL-IN-ONE - Impressora-Scanner-Copiadora
Software (CD de instalação): HP Solution Center ou HP Digital Imaging Monitor